文档介绍：浅谈情商与智商主讲人:方建芳电话:**********QQ:875708160情商与智商的区别情商是什么情商往往是决定命运的提高情商的八种方法高情商VS低情商情商在成长中的发展职场决胜之-----情商VS智商职场情商与领导力案例分析职场生存,你是靠IQ、EQ还是靠AQ?以情商来领导的成功人士黄明生的办公室里放着一套高尔夫球杆,这是3年前他40岁生日的时候,263网络通信公司的董事会作为礼物送给他的。他为什么喜欢打高尔夫球? 在黄明生作为一个企业领导者的初期,他其实也曾希望员工“把情绪留在家里”。情绪控制黄明生喜欢说一个词——“情绪控制”,在263对媒体公布的关于他的个人简介中也有两句话显得非常与众不同:遇事冷静,抗沮丧能力强。情商培训 由沟通开始;强调沟通的文化为了加强沟通,黄明生和董事长李小龙曾经想了很多方法:大家假日里带上家人一块去郊游;或者搞一些体育活动,一起打打球;或者聚在一起就一个话题进行海阔天空式的聊天。这些活动还是有效果的,但黄明生和李小龙觉得还应当有更好的方法,他们找到了一家叫博可立的咨询公司,希望对方为自己进行一些沟通方面的培训,博可立公司则建议把这个培训扩展为情商的培训,由此把一套“全心情商”的课程引入到263,部门经理以上的员工都会接受为期两天的培训,新员工进入公司也要接受半天的培训。情商之柔情管理(一)北宋宰相韩琦当年在镇守大名府时,有一人为其献上两个玉杯,说:“这对玉杯里外都没有瑕疵,是天下无双的宝物!”韩琦收下了玉杯,以后每逢设宴招待客人时,韩琦都专设一桌,上面铺着锦绸,把玉杯放在上面供人赏玩。一天一位官吏不小心撞倒了那个桌子,两个玉杯都摔碎了。客人们很吃惊,那个官吏也等待受惩罚。然而,韩琦却笑着对客人说:“所有的物品是珍藏还是毁坏,都有其自己的命运。”之后又对那个官吏说:“你是失误造成的,并不是有意的,有什么过错呢?”在座的客人都佩服韩琦这种宽厚的德行和度量。韩琦高明的管理手法在这里得到了充分的体现,我们可以想象,韩琦一定会为那两个玉杯感到惋惜甚至难过,但他并没有表露出来,他知道这是一个与手下交流的好机会,他用自己的柔情化解了那位鲁莽的官吏的紧张心理,同时也得到了那位官吏的感激、尊重和努力工作的回报。不仅如此,他的行为也在众多官员中造成了一定的影响,让他们认识到韩琦是一个宽宏、大度之人,是一个值得跟随的好领导。情商之柔情管理(二)有一次,康熙巡视河道,因为他要治理黄河,而康熙本人最讲究科学和实际的考察。在巡视的时候,发生了争执,这是地方老百姓和地方小官的纠纷,康熙自然走到人群看个究竟。在观看中,康熙得罪了恶人,那恶人自然要打康熙,而康熙堂堂皇帝,哪有试过这种屈辱,眼看恶人正要打来的时候,康熙本想拔出天子宝剑怒斩恶人,但因为微服出巡,没有带配剑。但转头一看,那个魏东亭正在呆头呆脑地望着,不知如何应付这种突发事件。康熙立即扬起手,大力地一掌“啪”的就是一记耳光打向魏东亭,说:“主辱臣死,你懂吗?难道要朕亲自动手?”一句说话提醒了魏东亭,立即出手解围。当晚,康熙休息的时候,要了一杯茶,又要了一些点心,但不知为什么,总是心神不定,不想吃也没有兴趣做什么,只好拿来一本书阅读,读了几页又放下。康熙叫在外站岗的魏东亭,说:“东亭!你走到灯前来吧!”魏东亭不知有什么事,有点战战兢兢,因为今时不同往日,以前和康熙一同长大,真是两小无猜,但现今皇帝天天成长,开始有自己的威严,再加上今天的一巴掌,早已感到自己和康熙,已经不再是过去的朋友关系。 当魏东亭走近的时候,康熙说:“让我瞧瞧!”康熙一边看他的脸,一边说:“朕一向以仁慈对待下属,今日却无端打了你……” 魏东亭听了,突然间感到亲切,从来没有和康熙如此亲近,感到一股热气涌上心头,自己的脸涨红了,连忙下跪,说:“主辱臣死,是奴才的过失!”康熙又说,“你有委屈吗?有委屈就哭出来吧!哭了一场就舒服一些!” 魏东亭更紧张地说:“不不不……没有委屈!奴才怎会有委屈?”他立即接着说:“都是奴才手脚慢,只见他们正在冒犯皇上,而奴才居然呆着不知如何应付,真是罪该万死……”只见他一边说,一边流下眼泪。康熙笑着说:“朕打错了你……”只见魏东亭更忍不住,泪水鼻涕也流了出来。 康熙说:“还说没有委屈,眼泪都控制不了。” 魏东亭立即说:“没有委屈!没有委屈!奴才只是感到受主上隆恩,感激万分,不知如何肝脑涂地报答圣上……” “你说的是实话吗?”康熙一手扶起了魏东亭,又说:“你不觉得朕委屈了你,近来对你好像刻薄了一些吗?”魏东亭立即说:“奴才没有这样想过,主子也未曾待薄过奴才!”康熙笑着说:“你越来越干练了,也学了不少油嘴!”魏东亭立即说:“奴才岂敢讲大话!皇上的恩宠,无论是雷霆雨露都是君恩,莫说主子没有疏远奴才,就算有,奴才也要自我反省,自己做错了什么事,令