文档介绍：保安部工作手册目录一、保安部工作规程二、岗亭岗位职责三、巡逻岗位职责四、保安员应具礼仪及当值注意事项五、交接班制度六、会议学****训练制度七、警容风纪的规定八、停车场规则九、小区紧急应变措施十、表格(一)保安部工作规程根据公安部门颁发的“保安管理条例”,结合小区的实际情况,保安队伍的建设和管理,应包括以下内容:。宣传教育工作就是把国家制订的法律、法规和公司的各项安全保卫规章制度向所有员工进行宣传,以增强他们的法制观念和遵纪守法的自觉性。提高警惕,做好“四防”工作(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)。。制订各种安全管理规章制度,打击各类违法犯罪活动,并同任何危害小区利益、扰乱经营秩序的行为作斗争。。查破一般涉外案件和刑事案件,协助公安机关侦破重大案件和查破治安案件。。开展调查研究,建立刑事、治安秘密力量,以提早发现各类犯罪人员或犯罪嫌疑人员。。划分小区要害部位,建立要害部位档案,严密各项防范措施,保证要害部位的安全。。根据事故的大小,配合公安机关或单独追查。参与调查重大事故(火灾事故等)。。协助有关部门做好保密工作,同盗窃、出卖党和国家机密,公司秘密的行为作斗争。、消防工作。负责小区消防安全工作,领导组织小区警卫和义务消防队,并开展教育和训练及进行安全性检查。。(二)岗亭岗位职责1、上岗三个月内熟悉辖区客户的基本情况,熟记80%业主,并能准确分辨出业主与非业主。(保安),一定要等待接班的同事到达,交待清楚有关当班事项才能离开岗位。,详细了解上一班保安当班事项。,精神振作,衣冠整洁,待人热情有礼。,在岗位内发现的治安情况,必须作书面记录及应尽快报告主管。,不得离开岗位。。来访车辆应检验及登记。,验证,登记。所有进、出物品必须经过检查,而携带园区物品离去的人员,亦必须出示携物放行单来证明。如有怀疑,应第一时间通知当班组长。,须疏散围观人员,将伤者小心地移离危险位置,打电话召唤救护车及通告控制室等候支援。,须维持秩序,使现场交通畅顺。然后记录事件经过。、易爆或具危害公共安全之物品,一律禁止携入。。工作时间进入园区先要登记,保安必须登记来访者之身份,及查询理由是否合理。工作内容及操作要求:1、对出入小区人员的控制 (1)认识的住户1)指引其自行刷卡或按密码进入;2)如忘记密码或未带卡帮其开门,并提醒其下次带卡。 (2)不认识但自称业主/住户且无卡和密码 1)与住户中心联系,确认身份。2)通知巡岗跟进确认。3)在记录本上记录。 (3)非住户 1),应敬礼、主动打招呼,叫出领导称呼(如某总),放行;《来人来访登记表》上。 2)公司员工 ,无误,放行;所有员工非工作时间无特殊原因不得进入区域。3)外来人员访问业主/、被访者姓名、住址;观察访客是否有异常情况,如有必要,。。《来人来访登记表》上。  4)政府部门人员进入小区公干 ,询问事由;,通知班长跟进;《来人来访登记表》上记录。 5)参观团体、人员 ,请示部门或物业公司领导;,指引其进入,通知相关岗位做好礼节礼貌接待;《来人来访登记表》上记录。 6)持"出入证"人员(如装修、送报、送奶等),联系住户中心确认单位,放行;《来人来访登记表》上记录; 2、出入小区物品的控制 1)进入小区人员携带的物品 、***、大量天拿水等易燃易爆危险物品进入小区。2)《放行条》;,如不相符应请其到住户中心重新填写。,妥善保管以备查阅。3、责任区内的监控管理1);、斗殴等现象时通知巡逻岗安全管理员或班长前来处理或报警;、逗留等不雅行为;《岗位值班记录表》上记录。 2)环境卫生、公共设施 ;,并立即通知