文档介绍：《天津联通客户积分管理办法(暂行)》网站宣传部分
【积分回馈】
    积分回馈是中国联通为答谢客户长期以来的支持与厚爱而特别推出的一项客户服务,客户在使用联通业务时,根据消费情况等因素按月获得的积分奖励,客户可用积分兑换或消费中国联通和指定合作伙伴提供的丰富的通信产品与服务、合作联盟礼品与服务,获得超值的回报!
中国联合网络通信有限公司天津市分公司(以下简称天津联通)为更好的利用积分为广大客户提供服务,移动业务即将推出新的“积分奖励计划”,从2009年11月1日开始执行。
【积分客户】
   天津联通移动业务客户(不含智能网客户),连续三个月月均通信费用大于50元,即可成为积分客户,获得积分奖励。
    积分客户为一次性评定,每月对新入网3个月的客户及非积分客户进行评定,符合条件的客户即可参加积分奖励计划。
【积分产生规则】
    积分按月累计,年度积分是本年度内各月积分之和。
    已享有公司手机补贴、预存话费租机或其他指定优惠活动的用户,在补贴协议期或承诺消费额度未消费完前,不得参加积分奖励计划。
    客户积分产生办法:当月积分=当月通信消费积分+当月奖励积分
     一、当月通信消费积分,指客户上个计费月内使用联通业务所获得的积分(应收)。每月计算一次,每消费1元积1分,不足1元部分不积分。
    。如月租费、本地通话费、国内漫游通话费、上网费、国内/际长途通话费、国际漫游话费、IP/193通话费、特服月租费、自有增值业务费和短信息费等。
    、已优惠消费额、赠送话费本月销账金额、补交违约金、制/补卡(USIM/SIM)费、充值/IP购卡费及公司代收费等其他非通信业务费用。
    二、当月奖励积分,是指鼓励特定客户群、特定消费行为所产生的额外积分,包括业务奖励积分、活动奖励积分、在网奖励积分。
     包括:
     1. 业务奖励积分:业务奖励积分指客户使用3G或当期重点推广业务给予的积分奖励。奖励积分的额度在推广该项业务时进行细化。
     2. 活动奖励积分:是指参加公司特定活动所奖励的积分,如网上购卡缴费、参加市场调查、提出合理化建议、推荐其他客户使用联通业务、预交业务费等。活动奖励积分与公司市场营销活动相结合,相关规则在活动推广时具体细化。
     3. 在网奖励积分:是指连续在网(未销户、含停机状态)超过一定时间给予的积分奖励。在网奖励每月计算一次。在网时长积分=当月通信消费积分×当月在网时长系数。在网时长系数根据用户连续在网时间(未销户、含停机状态)奖励比例为:
在网时长
在网积分
0-12个月
0
13-24个月
当月通信消费积分*20%
25-36个月
当月通信消费积分*30%
37个月及以上
当月通信消费积分*50%
 
 
     客户在网奖励积分从客户号码实际启用日期为起点。享受手机补贴、预存话费租机或其他特定优惠活动的客户在优惠协议内不参加积分奖励计划,协议到期后,按照客户实际入网计算在网时长。
【积分有效期及跨年结转规则】
     客户所获得的积分累计有效期为三年,按自然年计算。各自然年内产生的