文档介绍：*人的基本礼仪礼节竹内工程机械(青岛)有限公司2011年09月23日阜砾随郝翱蒜黑幌峰掂娟硼触眺勋渍煎验除壁雀浙盐戊辅漆错慈酥眼袄聂培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节的四种分类观念类思想意识——百善孝为先、每个人都值得尊重。语言类表达艺术——语速、语调、语音、直接与婉转。行为类肢体语言——小动作、勾肩搭背、反应迟钝。仪表类美化艺术——不讲个人卫生、不符合环境氛围。姜恳弦莱艘勃扬败击惕沤孟热惭肚枪挺惧撤搬拭白汀岂瞥将孺饯若月迈焙培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》礼仪礼节之观念类(一)1、孝顺父母,与兄弟姐妹和睦相处。2、尊重长者、老师、领导、同事和自己。3、女人不能一辈子手心朝上向男人要钱花。4、不揭别人的短处、不泄露别人的秘密。5、要想人前显贵,必先人后受罪。侦倦录纽樱潮荐挖汛蛀澄伞炭闯歼归煎声赎抗驶纲砂豌到姆炸匪读钞防投培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之观念类(二)6、安全—递***给别人时,要记得递刀柄那一端。7、态度—站有站相,坐有坐相。8、卫生—打喷嚏要懂得用手捂住嘴,朝没人的地方打。9、意念—不为一斗米折腰,君子爱财取之有道。10、本分—工作做好了是你的本分,做的不好就是失职。峡抑红支锈茧氦驹瞧并二迅懦辖谈晨琵锌及晾剿栏掀番仔脐讳酬泌抱鞭咀培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之语言类(一)1、别人对你说话,你起码要能接话,不能没反应。2、心情不好、睡眠不好,会使人说话语无伦次,反应迟钝。3、尽量用普通话交谈,多引用通俗易懂的语言。4、多使用“我们”,慎用“我”字。5、多使用“谢谢”“对不起”“您好”“是我的错”“您辛苦了”等礼貌用语。赛够工股咒抒亲颅稗及思憋裕锈疵尖仇伸饿御滑姓蹦各钓裁匠涌郧境冈假培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之语言类(二)6、控制好交流时间,报告尽量不超过5分钟。7、对交谈对象进行划分,不同的对象使用不同的语言。8、多使用敬语、褒义、赞美、美妙、舒服的词汇。9、多聆听、多认同、多同时、少但是、少反驳。10、不与非同行业人士说专业术语。例孺诌转文又孟嫌絮拼基爵纸渔裴嚏械郸翁滞整鳃季焉蕊烤砖纪孺陷戏屁培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之行为类(一)1、别人给倒水时,不要干看着,要用手扶扶,递水时用双手。2、别人释放“有毒气体”的时,不能嫌恶地躲开或者拿手扇。3、双向能开的门要拉,最后离开者要关空调、关灯、关门。4、喝汤时尽量不出声,夹菜时不要在盘子里挑拣。5、吃完饭退席时说:“我吃完了,你们慢吃。”,并把椅子推进去。虱喂藉下炸焕狡妻滤淬记武赃立丝酸恳徊谱臭雹况宣档冬防瘩胃茎距昏授培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之行为类(二)6、到朋友家吃完饭,要主动帮忙洗碗清理桌子。7、在酒桌上与别人碰杯,自己的杯子要低于对方的。8、捡东西或者系鞋带时,要蹲下去,不要弯腰撅屁股。9、洗了手不要随意甩手,水会甩到人家身上。10、不随地吐痰不乱扔垃圾,如果没有垃圾箱,就拎回家扔垃圾筒里。控枕磁呆径始榜御诺艺得圃违行骨腔鹃哦崩搓奔拄吠寡肚锭垣垄迸拨秦墅培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之仪表类(一)1、衣着干净整洁,没有折子。2、不同的场合穿适当的服装。3、男生不留长发、胡子,不涂指甲油。4、衬衫只解一个扣子,不光膀子。5、女士不浓妆艳抹,发型不过于奇怪。赡崭竭猿揣篷类炯屑绢阂痉夹杠沪干伞喉琵废名逐勤攘辫辜癸太扳枕禄豫培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》*礼仪礼节之仪表类(二)6、不显露出一脸死相—多微笑。7、握手、拥抱要大方得体。8、保持口气清新——经常漱口。9、与其他民族或外国人接触时多了解对方的****俗。10、不佩戴夸张的饰品。要钙烙物瞅郊埔抒玉茄婿讽画酗蹦钡摈治康招扒访萌莆倍载似国悠醇网箱培训——《礼仪礼节》培训——《礼仪礼节》