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单品家居店经营 扩张需求明显
越来越多的家居配饰经营者将需求、帮助和解决方案的电话打到中赫时尚,这些电话大多表达了同一个内容:“我的店铺经营情况很好。但是却发现,客户的要求我越来越难满足了,怎么办”?

对“家”关注程度随着收入的增加而不断增长,经营单品家居配饰店的经营情况涨势喜人。消费者的需求在得到满足后新的需要就应运而生:在千挑万选后之后,因为消费惯性的存在消费者一般会顺势向经营者寻求其他与之相关的配套产品信息,对于商家来说,如能抓住商机,势必成为扩大销售业绩,增加信赖度和忠诚度的良好契机。
通过对近300个咨询电话的分析我们发现,打来这样咨询电话的经营者往往以经营壁纸、窗帘、家居配饰、花店、地毯、灯具、家具等单品为主,在店铺经营方面获得了一定的成功,拥有了一部分相对稳定的客户群,都希望能够扩大自己的经营,在市场上具备相当的市场占有率。
“来中赫,我特别想向老师请教一个问题,”在职业规划辅导时,中赫时尚0906期的同学周国斌提出了这样的问题:“在宁波经营一个家居店,代理了几个壁纸品牌,这两年发展的不错,很多客人在挑选好了壁纸之后往往会希望我为他们推荐一些能够与壁纸搭配起来的窗帘灯具等家居用品,这个时候,问题出现了,我不是很明确选用什么样的家居配饰品来实现他们的需要?”
资源整合与多角型发展成为突破良方
对于善于经营单品家居配饰产品的企业经营者们来说,解决上述问题的办法只有两点:——建立整合意识;学习整合方法。
所谓建立整合意识,对于家居配饰经营者们来说,首先,要明白家居配饰品是为满足消费者对于家居陈设的需要而存在的,如果想进一步挖掘消费者潜力、提供令消费者满意的服务,首先就要求经营者系统化的学习家居陈设专业知识,熟知色彩、流行、风格、字画、纺织品、瓷器、绿植相互的关系、搭配关系、系统流程……如此方能在向客户介绍推荐产品时,有计划的、系统的将自己的销售意图逐步展开,从而引导消费者不断产生更深层次的消费需求。
其次,在有了系统化的家居陈设知识,赢得消费者信赖的基础,经营者应依托优势产品,广泛开拓渠道,依照不同客户的需求可能,将不同产品围绕主营产品进行组合,逐步形成系列,最终实现组合销售,以求在家居配饰品销售领域实现多角型发展。
实现整合的方法简单来说需要从以下几个方向着手:
1. 设计资源整合
依托主营产品,以专业家居陈设知识作为辅助,针对不同的产品风格、材质、肌理、色彩以及应用环境(空间类型)和消费者的消费能力进行搭配整合,从而形成不同的产品系列,实现组合销售。