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客服管理—客户服务流程课件(1).doc

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客服管理—客户服务流程课件(1).doc

上传人:yuzonghong1 2019/8/9 文件大小:858 KB

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文档介绍:客服管理—客户服务流程课件(1)训前承诺我要学****我要改变,我要提升;我准时,我守纪;我一定要完成整个课程;我愿将手机关机,保证不抽烟;我保证能全心投入,百分之百参与;承诺人:日期:准时的人,往往是工作效率最高的人!重承诺的人,往往是责任心很强的人!目录一、业主入住流程及问题处理………………………………………………………1二、装修管理流程……………………………………………………………………2三、报修管理流程……………………………………………………………………4四、信息反馈流程……………………………………………………………………5五、物业费收取流程…………………………………………………………………6六、客户常见问题解决………………………………………………………………712345