文档介绍：目录
第一章部门职责 3
网站建设 3
网站社区运营及推广 3
4
品质运营 4
商品自采 4
广告物料的支持 4
运营结果 4
第二章岗位职责 4
部门经理 4
项目运营主管(网站策划) 4
电子商务师 4
网站编辑 4
平面设计 4
第三章网站建设 4
打响网站品牌 4
成就知名网站 4
第四章在线推广维护流程 4
人员职责 4
人员具体分工及栏目划分 4
更新维护周期 4
内容更新原则 4
工作流程 4
第五章商品上传要求及规范 4
时间要求 4
商品照片要求 4
商品参数&属性要求 4
商品介绍要求 4
其它 4
第六章后台管理 4
运营部 4
供应商 4
消费者 4
第七章奖励与处罚 4
奖励 4
处罚 4
第一章部门职责
网站建设
1、网页建设
主页、交易所页、各交易角色页面:模式特色鲜明、主题突出、流程清晰简洁、美观大方、商业气息浓……,不断完善。
2、网购工具
支付工具、交易流程、在线通信、视频工具、短信群发、网上社区等工具的不断完善。
网站社区运营及推广
1、网站交易信息维护
各类交易所信息、会员信息、交易数据等信息的日日更新。
(1)网上订单流程高效、通畅、快捷,交易信息数据等更新维护。
(2)线上交易工具(支付工具、在线通信、视频工具、短信群发等)的流程完善维护更新。
(3)在线客服疑难问题解答。
(4)商业会员网上商城运营的审查与辅导运营。
1、网购社区
(1)策划并建立网购社区为消费会员体验、评论商品。
(2)以购物吧为基站建立网购购物社区、策划网络社区活动、指导购物吧运营网购社区、建立虚拟购物吧社区,以网带店。
2、网购策划
策划网络社区消费会员参与网站线上及购物吧线下推广活动,以网带店促进线上线下商品销售。
以满足消费者的实惠、安全、便利的核心利益为基础,以选择时尚热点商品为核心,通过各类网络推广手段,让目标客户知道天路行、体验天路行、依赖天路行。网购促进活动1次/周以上。
3、网购运营
各购物吧(含虚拟购物吧)网上订单的流转跟单、协调疏通,确保畅通。机票网上订票、会员推广及流程完善。建立网购体验评价—改进机制。
4、户外广告
户外LED屏的播出策划、制作、广告营销。
5、网上商城
客户网上商城运营的审查与辅导运营。
6、运营日志
创建能全面反映网站运营状况的日志;按季归档于公司总经办。记录包括但不限于运营异常、运营故障、故障发现及排除时长,改进建议、改进实施、客户投诉及解决。
品质运营
1、在线商品
(1)保证在线商品具有竞争性的低廉价格。
(2)保证在线商品具备品种全面、种类丰富多样。
(3)保证在线商品线上展示真实、美观。
2、消费会员
(1)构建网站快捷方便的购物环境和流程。
(2)增加网站消费会员的购物欲望,提高购物频次,增加网站黏性。
3、商业会员
(1)负责新增供应商的线上展示露出。
(2)负责新增购物吧的线上展示露出。
商品自采
负责公司自己为各购物吧进货,即不是由供货商提供的货。
广告物料的支持
设计制作宣传单页、海报、LED大屏广告等等。
运营结果
1、网络销售
(1)通过商品促销、优惠等推广活动,带动线上线下销售增长
(2)机票、酒店的网上销售;
(3)消费会员网上开发、会员活动策划及实施
2、运营代理
(1)编辑代理:60元/单·次·小时;
(2)订单与商城维护:300元/月·户(工作量50户/人·月)。
3、广告营收
利用户外LED屏、网站、精品商城开展收费广告试运营。
第二章工作职责
部门经理
1、任职要求
(1)本科及以上学历;5年以上电子商务类网站运营、推广与合作等相关工作经验;
(2)熟悉网站架构和执行流程,熟悉网站运营管理结构和流程,了解网站开发语言;
(3)有丰富的网站运营策划和市场推广经验,精通网络推广的手段及其效果;
(4)熟悉互联网、电子商务市场动态,精通商业网站和相关产品的架构;
(5)具有优秀的沟通协调能力;具有创新精神、能承受工作压力。
2、岗位职责
(1)协助策划总监(总裁)负责网站策划方案的撰写和统筹;
(2)组织、参与、指导项目方案的提案撰写和提报,线上、线下媒体活动计划的审定,完成网站营销推广项目的整体策划创意、设计与提报