文档介绍：信用卡分期业务培训分行信用卡中心2011年8月21日第一部分分期业务介绍第二部分各支行分期业务发展状况第三部分他山之石第四部分我行购车分期政策与同业比较第五部分购车分期业务详解第六部分目标市场第七部分营销活动目录第一部分分期业务——概念金穗信用卡分期付款(以下简称“分期付款”)业务是我行向商户一次性垫付持卡人的消费资金后,按持卡人所选分期期数将消费资金均摊至各账单周期,并由持卡人按期进行偿还的业务。分3、6、9、12、24五种档期(汽车分期还可延长到最高36期费率4%、%、%)起点金额500元。第一部分分期业务介绍注:信用卡分期业务期限最长3年,个人房贷一般为5年以上的中长期贷款,因此,将信用卡分期与2年期个人贷款进行比较。——为什么要做分期业务?高收益1、收益高与个人贷款业务比较,贷款业务按贷款余额收取利息,而分期业务始终按分期本金收取手续费。以本金24万元,期限两年为例:2、分期业务收入为中间业务收入。发展分期业务能快速增加中间业务收入。从农行系统来看:商户分期平均每笔带来收入662元;消费分期平均每笔带来收入357元;。3、经济资本占用低。信用卡透支的经济资本系数为4%,个人生产经营贷款的经济资本系数为8%。4、节约人力物力。与个贷业务相比,分期业务(尤其是消费分期、邮购分期)手续简便,办理速度快,能有效减少客户和我行员工工作量,节约人力物力。5、带动发卡量,有效提升客户忠诚度。据总行统计,申请汽车分期业务新客户达70-80%,是增加发卡量的一个重要渠道;卡片激活率达到100%;通过2~3年分期还款,有效培养忠诚客户。此外,捆绑配发准贷记卡或借记卡,能带来个人存款,营销相关个人产品。6、发展和培养商户,带来对公存款。7、突破一户一机政策限制。是未来分期业务的发展趋势,国外、香港及部分股份制银行已经开始推广——分期业务种类尚未推出尚未推出家装分期分期付款消费分期商户分期商场分期邮电购分期现金分期汽车分期大额分期账单分期交易分期消费分期指持卡人刷卡消费后,对其已发生的消费金额,向银行申请分期付款,确定期数并按期等额偿还应付金额。期限:分为3、6、9、12、24五种。起点金额:凡单笔刷卡满500元,持卡人从刷卡消费次日起至到期还款日前三天内都可申请。申请渠道:拨打总行客服电话800-819-5599按7号键由坐席连线受理;发邮件至abc@由坐席线下受理;网上申请(即将开通)。消费分期消费分期:审批时间:费率:每月千分之六。展期:目前仅我行、工行开通此功能。持卡人在账单日前申请,总行客服坐席审核当即通过并短信通知客户;持卡人在账单日后申请,2个工作日内处理完毕并短信通知客户。既可以由商户承担,也可以由商户和持卡人共同承担。商户分期手续费合计底线手续费率,根据期限不同具体为:%-%%-%9期手续费率底线3%-%%-%%-%