文档介绍：第一章组织激励
【知识点】
、动机和激励 Y P1 X P2 、期望和强化理论 X P4
X P7
知识点一、需要、动机与激励 Y
一、知识点内容介绍
(一)需要、动机和激励
:指(人们)缺乏或期待某种结果从而产生的心理状态,包括对食物、水、空气等的物质需要,以
及对归属、爱等的社会需要。。
定义:指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿。
分类:动机分为内源性动机(内在动机)和外源性动机(外在动机)。X
(1)内源性动机(内在动机)是指人做出某种行为的意愿来自行为本身,因为这种行为可以带来成就感,
或者个体认为这种行为是有价值的。
出于内源性动机的员工看重的是工作本身,例如挑战性的工作,获取工作多做贡献的机会,或者实现个人
潜力的机会。
(2)外源性动机(外在动机)是指人为了获得物质或社会报酬,或为了避免惩罚而完成的某种行为,完成
某种行为是为了行为的结果,而不是行为的本身。出于外源性动机的员工看重的是工作带来的报偿,例如工资、
奖金、表扬、社会地位等。
(三)激励
激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作,从而实现(组织)目标的过程。
(1)从激励内容的角度:物质激励、精神激励
(2)从激励作用的角度:正向激励、负向激励
(3)从激励对象的角度:他人激励、自我激励
知识点二、需要相关理论 X
一、知识点内容介绍
(一)需要层次理论
1. 内容:人均有五种需要,按照从低到高的顺序分别为:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的
需要、自我实现的需要。
:
1)人均具有这五种需要,只是在不同的时期表现出来强烈程度不同而已。
2)未被满足的需要是行为的主要激励源,已获的基本满足的需要不再具有激励作用。
3)五种需要层级顺次排列,越来越高,当下一层级需要在相当程度上得到满足后,个体才能追求上一层级
的需要。
4)前三个层级为基本需要,后两个层级为高级需要,前三个满足主要靠外部条件和因素,后两个满足主要
靠内在因素。
5)组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。
(二)双因素理论
:
1)满意的对立面不是不满意,而是“没有满意”;同理,不满意的对立面是“没有不满意”。2)决定满
意的因素称为激励因素,决定不满意的因素称为保健因素。
3)激励因素指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升的因素等,具备这些因素会令人满意,但不具
备这些因素也不会导致员工不满意。
4)保健因素指组织的政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素等。具备这些因素只会令员工不
产生不满情绪,但起不到激励作用。
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区别:需要层次论针对的人们的需要和动机,双因素理论针对满足这些需要的目标或诱因;
联系:保健因素相当于需求层次论中的低层次需要,激励因素相当于需求层次论的高层次需要。
(三)ERG 理论
:
(1)人有三种核心需要: 生存(E)、相互关系(R)、成长(G)。
(2)ERG 理论认为各种需要可以同时具有激励作用,不一定如马斯洛所说逐级上升;
(3)需要层次不仅可以上升,还可能有“挫折—退化”,如果较高层次的需要不能满足时,对满足低层次
需要的欲望就会加强。
(4)GRE 理论的变通性说明在文化、环境背景差异下,个体需要也有差异。
(5)生存需要(E) 对应全部“生理需要”和部分“安全需要”;关系需要(R) 对应部分“安全需要”
全部“归属和爱的需要”和部分“尊重需要”;成长需要(G)对应部分“尊重需要”全部“自我实现的需要”。
(四)三重需要理论(麦克利兰)三重需要论又称成就需要论
①人有三种重要的需要:成就需要、权利需要和亲和需要
②成就需要指个体追求优越感的驱动力,或者参照某种标准去追求成就感,寻求成功的欲望。
◇成就需要高的人具有如下特点: 。。。
◇成就需要的高低与工作绩效密切相关,高成就绩效者在创造活动中更容易获得成功。
◇高成就需要者不一定能成为优秀的经理,因为其只关心自己的业绩而不是影响他人。
③权力的需要:有促使别人顺从自己意志的欲望。喜欢对人发号施令,十分重视争取地位和影响力。喜欢
竞争,追求出色的业绩。杰出的经理们往往有较高的权力欲望。
④亲和需要:寻求别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。特别重视被人接纳和喜欢,追求友谊和合作。
许多出色的经理人亲和需要相对