文档介绍：收费站月工作总结收费站月工作总结【篇一:收费站月工作总结】**收费站十一月份工作总结**收费站在省高管局的正确领导和大力支持下,于2010年11月21日8时顺利开站收费。通过全体职工的共同努力,收费管理各项工作有序进行,现将11月份工作总结如下:一、通行费征收及交通量情况**收费站开站至今已正常收费10天,截止到11月30日,共计征收通行费321489元,;交通总量27086辆,其中入口交通量13162辆,出口交通量13924辆,日平均交通量2709辆。二、收费工作开展情况开站以来,为使职工尽快熟悉收费业务,我站采用了住站式培训,以班组为单位组织开展业务培训,系统学****了《车道监控系统操作手册》、《mtc车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容,并学****了绿通相关政策等内容,职工队伍素质得到整体提高。期间,工作之余,组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫,并开站内务整理培训,积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境,给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。三、后勤管理工作开站前期,召集后勤人员购置办公急需品,给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品,积极联系相关部门将住宿用品配发齐全,初步达到了规范管理,统一摆放的半军事化水平;同时,及时开设了职工食堂,提前安排司炉工温炉,确保了楼内供暖;和收费处联系给职工配发了棉衣等服装,着装规范统一,为收费工作提供了坚固的后勤保障。四、存在的问题部分收费人员收费业务依然不熟,文明服务意识不强,对局站规定的规章制度了解不够,纪律性差,达不到收费人员“八不准”要求,后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题,需要和相关部门联系维修;站各项规章制度需进一步制定完善。五、下月工作计划(一)制定完善站各项规章制度;(二)加强职工培训力度,制定详细的职工培训计划,并以班组为单位组织培训,按步骤分阶段开展培训,达到提高职工队伍整体素质的目的;(三)加大对文明服务、收费纪律的稽查力度,提高文明服务水平,提升窗口形象;(四)进一步完善后勤保障体系,推动收费管理工作稳步运行。二〇一〇年十二月三日【篇二:收费站2011年度工作总结】汝西公路收费站2011年度工作总结一年来,我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下,紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标,以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路,把握精髓、真抓实干、大胆创新,较好的完成了全年的各项工作任务,现就2011年度的工作总结如下:一、收费业务工作2011年局下达我站的通行费任务为9587万元,截止2011年11月7日,共征收通行费9278万元,%;日均收费额为29万元左右,总车流量为112万辆次,平均日流量为3397辆次;免费绿通车辆3820次,免费金额3万余元。针对今年通行费征收任务重,我站加强内部管理,强化服务质量,提高业务技能,规范收费秩序,使通行费征收稳步增长。主要从以下几方面抓起:(一)严格管理,制定措施,强化意识,提高质量。一是严格落实局、分局通知精神,严抓工作秩序,强化收费制度,制定有效方案,扎实完成各项工作任务。二是开展春季整训、培训工作,强化收费人员的责任意识和服务意识,规范收费行为,提高工作效率和文明服务水平,进一步细化工作制度和考核制度。三是加强服务意识,提高服务质量,设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务,展示行业文明,进一步提升我站良好的服务形象。四是严格监管力度,坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合,高峰时段与报表明细相结合,实行逐级管理,保证每天每人每车的录像资料稽查到,确保收费票款的安全。五是加大收费政策宣传力度,组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等,让司机进一步了解当前收费形势,转变思想观念,养成自觉交费,减少征缴矛盾的良好局面。六是坚持班前讲话,班后点评,值班站长护送制度,发现问题及时纠正,保证当班期间及交接班过程中的安全工作。(二)深入开展“和谐交通、优质服务”活动根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署,我站精心组织,认真贯彻活动要求和活动内容。1、在年初召开活动动员会议、座谈会,让职工更深入的了解开展此项活动的目的和意义,增强职工的责任感,并积极参与活动当中。2、加大宣传力度,制造声势,悬挂横幅,张贴宣传标语,创造良好的文明征费环境和活动氛围。3、以岗位练兵为载体,争当“青年岗位能手”,以“和谐交通、优质服务”活动为契机,积极开展“百万元无差错”“党员身边无违纪”“服务明星”“党员示范岗”“五好班组创建”等活动,以精神鼓励和物质奖励相结合,调动职工的工作积极性。4、积极开展“迎国检、大干30天”活动,成立领导小组,召开动