［医学］消费心理学基础知识.ppt

文档介绍：消费心理学基础知识一、引言----消费心理研究的七个问题二、谁买?为什么?----需要和动机三、其他五个问题----消费者心理活动过程四、影响消费者心理的内因五、影响消费者心理的外因**一般意义上的消费者----购买或使用商品和服务的个人。消费者与需求者、购买者和使用者一、引言----消费心理研究的七个问题**WHO?WHY?WHAT?WHEN?WHERE?HOWMANY?HOWMUCH?谁买?为何买?买什么?何时买?何地买?买多少?花多少?一、引言----消费心理研究的七个问题**二、谁买?为什么?----需要和动机**(一)消费者的需要**人们的期望值<人们的实际值**马斯洛的需要层次论生存需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要(二)消费者的动机消费动机是指人们为了满足一定的需要而购买商品的欲望与想法。**动机=需要+目标+实现目标的可能性**渴望状态实际状态需要察觉需要的强度转化为动机忍耐可能不可能≠三、其他五个问题----消费者的心理活动过程**