文档介绍：湖南移动通信有限公司 2006年11月
城管部门信息化 建设建议书
目录
城管部门发展的趋势与挑战
方案给客户带来的好处
解决方案的商务合作模式
不同合作模式下的投入
不同合作模式下的风险评估
湖南移动提供的资源
城管部门信息化解决方案
中国移动----- 行业信息专家
1
1
2
1
3
1
4
1
5
1
6
1
7
1
8
城管部门发展的趋势与挑战
如何更好为市民服务,提升城管形象?
现状
管理对象大多是处在社会最底层的弱势群体。
城管人员工作地点分散
城管通
事件的准确上报
远程工作有效调配
GPS定位
效果
%
结案率达90 %左右
市民建议和投诉在规定时间内回复率达85%左右
城管部门发展的趋势与挑战
城市管理是城市发展的永恒主题,即城市运转过程中产生的问题及时反馈、处置、解决,以维护和强化城市功能,满足城市发展和人民生活的需要。在城市发展中,城市管理显得越来越重要,信息化建设已经成为实现城管队伍长远发展的基本立足点和战略制高点,高科技在城管执法工作中的运用已成为改善执法方式和提升执法水平的必要手段。
数字城管
建设部提出各城市(城区)要按照《关于推广北京市东城区数字化城市管理模式的意见》和《数字化城市管理模式试点实施方案》的要求,切实加强组织领导,认真组织实施,创新管理体制,不断总结经验,将单元网格管理法、城市部件管理法与12319城市管理服务热线紧密结合,提高城市管理水平。
2006年湖南省不断推进城市信息化,促进信息化管理,通过信息化完善城市服务功能,并使城管的工作得到支持和理解,树立城管形象,提高人民生活和城市环境的质量。
长沙市城管全国首创人性化短信告知车辆违章
湖南省内一级城管网站“芙蓉城管”网站的开通
互动短信管理平台投入使用
完成数字城管的建设
万米单元方格的建设
已经完成的系统
正待建设的系统
城管部门发展的趋势与挑战
管理方式
城管是一个城市的大管家,涉及的范围较广。
存在管理职能交叉、信息无法共享的现象。
工作方式
城管人员地理位置分散,不能及时发现问题
发现紧急事件无法现场取证并反映准确的情况
领导无法得知工作人员的情况
管理对象
管理对象大部分是处在社会最底层的弱势群体
城管的工作需要市民的理解和帮助,与市民形成互动,进一步提升城管形象。
城管发展中潜在的机会
城管部门发展的趋势与挑战
城管通
城管工作人员发现问题时能第一时间及时准确上报
事件实时准确上报
领导能对在外工作人员工作情况、位置进行精确定位
GPS定位
决策者能根据事件对人员进行有效调配,低成本高效处理问题。
远程工作有效调配
如何对事件进行有效处理?
城管部门发展的趋势与挑战
1
能够随时定位外出工作人员的位置
2
工作人员巡查时能随时采集并上报信息
4
管理中心与指挥调度中心形成及时的互动
3
动态信息监控、传递以及人员实时调配
城管通需求定位
城管部门信息化解决方案
主要功能
现场信息采集功能:城市监督管理员在巡检过程中,发现问题利用终端进行现场拍照等信息的采集。
GPRS信息传输功能:城管员将采集的信息利用GPRS网络上传到监控数据中心,指挥中心又利用信道下达命令、调度信息。
终端问题上报功能:利用移动的无线DDN产品通过城管通终端进行信息采集,并通过无线网络上报给城市管理监督中心。
人员定位调度功能:通过无线DDN定位技术,城市管理监督中心可以迅速定位城管管理监督员所在的位置并对其进行任务调度。
任务接收功能:指挥中心利用移动的企信通产品,通过城管通服务器向城管通终端通过短信发送指令信息和专项任务信息。
城管部门信息化解决方案
移动应用
数据库
移动应用服务器
移动应用接入
服务器
无线网络
移动终端
平台系统
现有其他系统
数据库
网格化管理系统及移动办公、移动执法与现有电子政务等信息系统无缝集成
在系统中定制标准的移动访问接口
城管部门信息化解决方案
方案的网络结构图: