文档介绍：医疗纠纷处理案例南方医科大学南方医院医务处于宏ents医疗纠纷的现状医疗纠纷处理原则医疗纠纷处理的技巧医疗纠纷处理过程中的赔偿与责任认定典型医疗纠纷处理案例分析医疗纠纷是一件令人头痛的事情如果处理结果让患者不满,会损害医院的品牌和形象要面对各种来访者,其中不乏粗暴如果向患者做出巨大让步,患者会有更多无理要求我们社会到底怎么了?年份医闹事件(件)打伤医务人员(人)财产损失(万元)2002年5093260467092004年80933735124122006年9831551920467据全国卫生行政部门不完全统计目前医患关系比较紧张,今年6-7月份中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了相关的调查,据调查统计的数据:全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷中要求赔偿有100例左右,到法院诉讼的有20-30例左右,二级医院每年发生20例左右,到法院诉讼的有5例左右,而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右,此外,%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员。据中华医院管理学会调查显示:%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全;%的医院发生过因病人对治疗结果不满意,纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全;%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院,且不交纳住院费用;%的医院发生过病人去世后,病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。2006年,一种新的“职业”——“医闹”新鲜出炉。“医闹”们每天穿梭于各大医院之间,努力寻找“商机”,然后再采取扰乱医院就诊秩序的方式,向医院索取高额的赔偿。在医疗纠纷当事人获得了医院的赔偿后,他们再与其分红。Page*南方医科大学南方医院患者投诉处理与第三方调解(患方)100%%反映投诉得不到解决,%%希望发生纠纷同医院协商解决Page*%%%法院诉讼向行政部门投诉寻求“医闹”组织的帮助南方医科大学南方医院患者投诉处理与第三方调解(患方)