文档介绍：店长、副店长的职责健身房店长职责店长、副店长的职责一、店长1、每日提前5分钟上班,主动向员工打招呼,并制造欢悦的朝气。2、员工上下班的确认,并在出勤表上做登记。3、随时检查员工的服装仪容,做好精神鼓舞。4、检查仪器、桌椅、工具等,做好销售前的准备。5、困难事项的处理及顾客抱怨的处理。6、了解店内库存的A、B、C、D镜盒、布等零配件用品的量,并定期检查,不可超过安全库存量。7、注意流得趋势,研究如何创新并主动收集商圈情报,研究改善方针,了解同行的动态,并及时向上级反映。8、掌握店内人员的调配,并依照员工特技和能力分配不同类型的顾客、注意员工接待客人的礼仪和态度,当交易无法达成时要出面协助,并积极开发顾客来源,把握来店顾客。10、店内的商品摆设要经常对调,以便有新鲜的感觉。11、注意员工推销、验光等应时技术,给予及时纠正并研讨,以达精益求精。12、注意卖场管理、人员管理、费用控制、布置展示、在职训练及顾客资料的管理等。13、大公无私,不能偏袒,要敢于担当。14、利用时间与员工沟通会谈,了解员工,听取建议,并向上级呈报。15、对员工的承诺一定要做到,为员工争取应有的权益。16、以身做责,关怀员工,传达上级指示,全力推动店内业务。17、讨论并安排新进员工适时的培训,以提高专业知识技能及服务水平。18、定时或不定时召开店内会议,布达公司政策。19、对于公司发布的各项公文政策,必须全力配合以提升员工素质及业绩。20、关于门市营运管理规章,店内所有控制表格按规定呈报,以利控制各项工作,发现问题,分析问题,解决问题。21、营运部及上级领导安排的事情必须在规定的时间内完成并报备。22、定期检查暂住证、审检证的有效期限并及时督导延期,以保证正常营运。23、下班后最后一个离开,并巡视打烊后的各项工作计划明日的工作事项。二、副店长1、配合店长执行工作方针,且是职务代理人,要与店长配合默契,任何状况不可当面顶撞。2、督导店内承取件、零订件、加工室的管理工作。3、品质管理及顾客抱怨的处理。4、时刻注意同事间工作士气,及情绪反应,并适时教育鼓舞员工士气。5、维护店内的生财器具的安全及动用情形。6、做好市场调查及收集市场情报,并及时上报。7、全担店长的工作及接受店长指派工作。8、配合店长开拓商圈并提供经营意见。9、指导员工的行为礼仪及销售话术。10、主动带领员工以其他方式吸引顾客。11、固定资产定期检查、保养。店长、副店长的职责健身房店长职责店长、副店长的职责店长负责商店的盈亏与经营绩效,应确实执行工作职责所在,不负公司厚望。(一)店长的职责店长负责商店的盈亏与经营绩效,其主要职掌如下所述:(1)传达、执行总部的各项指令和规定(2)负责解释各项规定、营运管理手册的条文。(1)营业目标如月营业额2000万元。(2)毛利目标如月毛利率为15%;则月毛利额为300万元。更多免费下载,尽在管理资源吧()(3)费用目标如月费用率为13%;则月费用额为260万元。(4)利益目标。如月利益率为2%;则月利益额为40万元。根据各项经营指标,各店长应结合本店的实际状况,制定自己门店完成年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划和日计划等。、报告、依据工作情况分配人员,对门店职工考勤、仪容和服务规范执行情况进行监督与管理。,其损耗商品的类别会有所差异,店长应针对本门店的主要损耗商品进行重点管理,将损耗降到最低。5、监督和审核门店的会计、收银等作业6、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。7、维护门店的清洁卫生与安全(1)店内设备完好率的保持;设备出现故障的修理与更换;冷冻柜、冷藏柜、收银机等主力设备的维护等。(2)门店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排责任到人,由店长检查落实。更多免费下载,尽在管理资源吧()(3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况、保安人员的到位情况、消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实,确保安全保卫工作万无一失。8、教育、指导工作的开展9、第一文库网职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议10、顾客投诉及意见处理11、,顾客的意向,商品的信息,员工的思想等各种信息,应及时用书面形式向企业营运汇报。(二)副店长的职责店长助理店长的事务面广,并繁杂。门店的整体工作计划制定以后,就需要副店长协助店长按照计划深入到各个具体环境中,细致地逐项安排落实,并且检查实际作业的效果,做到拾遗补缺。代理店长在门店店长因事外出或不在店内时,由副店长代行店长的职责,负责门店的全面管理工作,并与店长轮早、晚班。实****店长