文档介绍：优质护理整改措施篇一:优质护理小结及整改措施09 20XX年4月优质护理服务小结及整改措施检查人员: 检查时间: 检查科室: 查房内容: 亮点: 1、健康宣教及安全宣教已逐步落实。 2、继续病区内挂留言本、投诉本。 3、责任制护理在逐步落实过程中。 4、液体呼叫减少。 5、基础护理已逐步落实。不足: 1、低年资护士对专科护理知识掌握不够,护理措施实施不到位。 2、与病人沟通欠佳。 3、病人“八知道”体现不足。 4、“八声、三前”服务未认真落实。 5、病人不知晓主管护士整改措施: 1、继续加强优质护理服务培训,提高认识。 2、继续加强低年资护士专科护理知识培训。 3、继续加强学****沟通技巧,提高沟通能力。 4、认真落实病人“八知道”,严格执行床旁交接班。 5、继续加强开展“八声、三前、四轻”服务。 6、继续加强基础护理工作。篇二:持续改进护理服务落实优质护理要求持续改进护理服务落实优质护理要求实施方案为贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神,不断加强我院护理管理与质量持续改进,全面推进优质护理服务工作,按照贺州市医疗卫生系统“进一步改善医疗服务行动计划实施方案”要求,特制定“持续改进护理服务,落实优质护理活动要求”实施方案如下: 一、指导思想以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导,以病人为中心,以问题为导向,进一步改善服务态度,改善环境、优化流程、提升护理质量、保障患者安全、促进护患沟通、强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,为人民群众提供安全、有效、方便、优质的护理服务。二、工作目标自20XX-20XX年,利用3年的时间,整体护理责任包干制分工、协调更完善、护理服务水平明显提高,人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医、看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐护患关系。三、工作任务(一)加强护理人力资源管理,提高优质护理工作效力。我院优质护理病房已达100%,护理人员配备已达到责任制整体护理的配备要求,为达到临床护理人员合理调配,并保证紧急状态下护理人员调配到位,20XX年拟招聘护理人员10余名,补充退休或各种原因离职人员的岗位,以满足临床护理工作需要。各科室根据科室的工作性质、风险程度对护士进行分工,明确不同层级护理人员管理不同病情的病人,确保责任制整体护理工作的有效实施。(二)加强护理人员培训,落实优质护理 ,提升患者满意度。继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理,完善责任包干制岗位职责,加强护理人员对实行责任包干制的目的及意义,强化团队建设的重要性。 ,为患者提供便捷、安全、有效的护理服务。 、不同层次细化护理人员在职教育培训方案,根据专科特点,派护理人员去广州市及省内上级医院进修学****不断提高护理人员专业能力和服务水平。 ,熟练掌握中医特色技术,在生活起居、饮食、及情志调理方面切实做好有特色的健康指导。 ,延伸护理服务,不断提高患者满意度。加强护理专业内涵建设,提升患者满意度。(三)完善支持保障系统保洁工作社会化,争取医院成立陪检、送检小组,减少护理人员从事非护理工作,形成全院各职能部门服务于临床,临床服务于病人的格局。四、工作要求(一)提高思想认