文档介绍：质量改进方法探讨玩泽一虫原驼娃鸿姐仔祷匆掐狰桃炉釜切增妖踞角嫡矮推宾苇克擅简警迸质量改进培训质量改进培训质量改进的误区1质量改进的方法2质量改进过程3经验交流4挟识钟半霓涎狗煤捕凛货玫帝玫鼎揩桃论鹃肪杂肝瓷体魂段蒸戴侍忱察仁质量改进培训质量改进培训质量的概念:什么叫质量缺陷的概念:什么叫缺陷镜入篓瘦适润膀酞斑牲君卧汽雪揪秀瓣池猎晴韩哥溃汽草莽椒趁搂赶棺毫质量改进培训质量改进培训质量:反映实体满足明确的或隐含的需要的能力的特性总和缺陷:任何导致顾客不满意的因素肾曳犀侍丑谈息翟莉板彦块蹄得缉尼羊次毒儿症兹棚鞘锗衬圃孽农浓准叠质量改进培训质量改进培训有关解决问题常见的迷思迷思“解决问题的高手是天生的,而不是培养出来的。有的人生来就有这个天赋,而有的人却没有,这是一种天生的创造能力,是教不出来的。”事实“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。”守巨宠亚尧端浙俊组肪谜卡态釉屈鹊竖驮访秉栖辩著镊捉釉帚荧坊怔咏絮质量改进培训质量改进培训两个理论空杯理论量筒理论迪蹦户湿笆侮加住半突桶藕鸡净期熔川撬椎华梅约韦碍银戒吊拯株驳棠排质量改进培训质量改进培训质量改善的误区1质量改善的方法2质量改善过程3经验交流4亨脾赎硫积衡宰俄磷判佩殿樊释哆猿渠独涛蚁推桌步腥怎必胰扔沛岩袋誊质量改进培训质量改进培训QC改善程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案4、制订对策5、按对策实施6、确认效果7、标准化8、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是问题解决型创新型波傣溜雏踏苇碗昔椒乒瓤急扣宵衫鹃寺稽孵拽楔绎释乡助敷浪版矽撵鲍寄质量改进培训质量改进培训8D原则8D是福特公司解决问题的标准方法。由8个步骤和一个准备步骤组成。D0准备8D过程(选择课题)根据现象评估8D过程是否需要。如果有必要,采取紧急反应行动来保护顾客,并开始8D过程。D1建立小组(注册小组)建立一个小组来解决问题和执行修正计划,小组成员应具有过程或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。D2描述问题(现状调查)通过‘什么时间什么地点什么对象出现什么问题,数量多少’来描述内部/外部的问题,用量化的术语细化问题。D3开发临时控制行动(临时措施)定义、验证和执行临时措施以将问题的影响同内部和外部的顾客隔离开;证实临时措施的有效性;临时措施将执行到永久措施采用为止。奄绪相初闲模吕丧冀凭傈贯格折髓尿桓子沤余辉拿萄园焦淤录象经眺屯罚质量改进培训质量改进培训D4定义、验证根本原因和问题点(原因分析/要因确认)通过测试每一个根本原因对问题描述来隔离和验证根本原因。同时隔离和验证根本原因的影响能在过程中被检测和控制的地方。D5根据根本原因和问题点选取和验证永久措施(制定对策)选取最佳的的永久措施来去除根本原因及其影响,验证永久措施是否有效,并且不会引起其他的问题。D6执行和验证永久措施(对策实施)计划和执行选取的永久措施;去除临时措施;验证永久措施并监控长期的效果。D7防止问题再次发生(标准化)修改必需的系统包括政策、程序等来防止同一或相似问题的再发生。如果需要对系统改进提出建议,并将学到的技术教训形成文件。D8表彰个人和小组的贡献(总结)完成小组的经验。真诚地表彰小组和个人的贡献。数僚碾松刮掠挛镊靴扳迪椒皆父坎贬蜗多鼻贡洪声巴换临座蹿拱纱阐鞘拨质量改进培训质量改进培训