文档介绍：第四章第四章企企业需要什么样的文化导入案例:世界著名公司企业文化集锦IBM的企业文化迅速成长的半个多世纪,最主要的要决,是他们始终不渝地坚持着"三条信念": "IBM就是服务"。他们采取两项措施,以保证优质服务:一是选择、培养优秀推销员。、培养为客户服务的"客户工程师"。 3 有理想,用理想去执行一切任务的信念。惠普文化惠普文化常常被人称为“HP Way”(惠普之道)。HPWay有五个核心价值观,它们像是五个连体的孪生兄弟,谁也离不开谁。 一,相信、尊重个人,尊重员工; 二,追求最高的成就,追求最好; 三,做事情一定要非常正直,不可以欺骗用户,也不可以欺骗员工,不能做不道德的事; 四,公司的成功是靠大家的力量来完成,并不是靠某个个人的力量来完成; 五,相信不断的创新,做事情要有一定的灵活性。(各用两个关键字表达)麦当劳企业文化从"更多选择,更多欢笑",到"常常欢笑,尝尝麦当劳",再到如今唱满全球的"我就喜欢",短短几年,麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。 麦当劳的企业文化由三个部分组成: 1、“Q、S、C、V”精神:即“质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风:顾客第一;高效、快速;“苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销策略:麦当劳叔叔;以情感人;连锁经营;知人善任。“人是微软真正的最大的财产。” 2. 直截了当地说出想法,不鼓励玩弄权术和外交辞令. 3. 牢记对手是谁. (小型项目组). . 6. 比尔盖茨作为首席设计师,仍然每天艰苦工作. :短时间的失败是可原谅的,但延宕失败是不允许的. 8. 给员工大量投入,提供最佳工作环境. 此外,微软企业文化一直在演变:今天和未来, 对技术的***, 、通用电器、松下电器经典案例-海尔精神:敬业报国,追求卓越;理念:外圆内方(思方行圆)作风:迅速反应,马上行动;管理模式:OEC管理法(日事日毕、人单合一);名牌战略:要么不干,要干就争第一;质量观:高标准,精细化,零缺陷;营销观:先卖信誉,后卖产品;服务观:用户永远是对的;技改观:先有市场,再建工厂;人才观:人人是人才,赛马不相马;目标:创中国的世界名牌,为民族增光;核心:创新;特色:员工普遍认同,主动参与;哲学:有生于无、以柔克刚。中国企业文化标杆GE核心经营理念:数一数二战略特点:牢固树立领先/以人为本/效益优先的思想;牢固树立诚信意/团队意识。用人之道:调动人的主观能动/积极性,科学管理人尽其才。文化再造(“优化组合”、“缩减规模”。精简、迅捷、自信是现代企业成功的必要条件。扫除官僚主义积弊、构建扁平管理架构、倡导坦诚精神、鼓励行动中学****提倡无边界行动,施行全球化商务、6S管理等。)韦尔奇独创的管理方法(聚会、突然视察、便条、共进午餐、动态“活力曲线”等)全球多元化经营魁首松下核心经营理念:尽善尽美,追求卓越;“七大精神”:产业报国/光明正大/和亲一致/奋斗向上/礼仪谦让/适应形势/感恩报德精神;水坝经营法则:储存资金,以应付不时之需自来水哲学:大批量才能生产出廉价产品原则:集思广益,全员经营;用人观:意志、能力、道德(70分人才适用观,制造产品前先育才);松下名言/佛教信仰(重忠诚、效忠、责任感)世界企业文化建设典范一. 日本企业文化其特征/点主要表现为:①“和”的观念。“和”是被运用到日本企业管理范畴中的哲学概念和行动指南,其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、团结、合作、忍让,是日企成为高效能精神主导和联系的纽带②终身雇佣制③年功序列工资制(据职工学历、年/工龄、能力、效率等确定职工工资的制度。)④推行企业工会制度(以人为中心)案例:松下的企业文化尽善尽美,追求卓越的核心经营理念松下水坝经营法则:储存资金,以应付不时之需自来水哲学:大批量才能生产出廉价产品松下的宗教信仰:以拜佛的诚心来领导、指引员工(“戒、定、慧”,为人类共存共荣)最注重信仰、最重忠诚/效忠和责任感。松下公司的用人观:意志、能力、道德。“事业的成败取决于人”、“没有人就没有企业”。70分的人才适用观:“适当的公司招聘适当的人才,70分的人才有时会更好”。人尽其才,才尽其用,适度为佳。松下的核心价值观:表现为松下精神,已成为公司全体员工行为的准则,正是这种信念的力量,使松下跃居世界一流企业的行列。轮训员工时特别重视《孝经》,学的是养育仁性而非知性的东西,强调修身齐家治国平天下,忠孝节义。“孝,德之本也。身体发肤,受诸父母,不敢毁伤,孝之始也”“自来水”哲学(续