文档介绍：发信后或者报价后客户不回复,你会怎么想?我团队中大部分是新员工,他们跟我谈过,大概归结为以下三类想法:1)公司没有平台,只靠这样找邮件发邮件太浪费时间,。2)公司的价格太高了,没有竞争力,所以一报价客户就不回复了3)公司的产品是不是不好卖啊,我是不是该快点换个公司了。也许你也是新到一个公司,这时候你可能会有同样的想法。如果你冷静分析一下,你会发现,这些问题都是除了自身之外的问题,你分析过自己的问题吗?我一直坚信,一个成功的外贸应该有以下几个素质:1).他是乐观的,看问题总看到阳光的一面。曾经我刚进入目前所在的公司之前从来没有做过外贸,那时候我什么也不懂,什么也没有。我整天觉得很开心,我发了一百多个B2B,因为以前我不知道别的办法,那时候公司没有任何的平台,从免费的阿里巴巴上每天都能收到四五个询盘,其中有一个稍大点的客户,直到现在还在合作。那时候我能接到一个20PCS的单我就觉得自己好厉害了。我从来没有想过,这些方法没有效果,公司的产品不好卖。我坚信自己是一个天生的SALES,我一定要干而且能干好一行。人只有坚信自己做的是对的,坚信自己能做好,才能充分发挥自身的主观能动性。2)他是擅于分析总结的。如果你整天在怀疑自己采用的方法是否有效,那么你所做的工作可能不会有一个好的结果。你必须时常分析总结,不好的方法不用,不特别有效的方法少用,很有效的方法多用。而不是在犹豫中做自己怀疑的工作,也不是成天盲目地找邮件发邮件,好几个月甚至一年没有任何效果,也从来不想一想,到底哪儿出了问题。细心就会发现,生活中处处都需要分析和总结。一盘菜炒得好,总结一下怎么做的,下回继续。3)他重视销售技巧的学习和训练。外贸销售,首先是一个销售,其次才是外贸,英语水平固然重要,但最重要的还是销售技巧。在我们公司,内贸的市场看似比外贸小,但是内贸销售团队的业绩也并不少哦,有时候还比外贸的多。我分析过,因为他们每个人都很重视销售技巧的培养,相反外贸业务员都十分单纯,不学习什么销售技巧,在EMAIL里客户问什么就回什么。做外贸的人往往把英语看得更重,而忽视了销售技巧的培养,认为那是推销人员应该去研究的。错了。外贸业务员同样要研究如果登门拜访、如何与客户握手、打招呼、递名片、打电话的技巧、揣测销售心理。。。你想想,我们发邮件不就是在登门拜访想要敲开客户的门吗?4)他重视EMAIL的技巧。我们的谈判技巧90%是在EMAIL中体现,好的业务员他会注意提高写EMAIL的技巧,研究一个句子怎样写得更简洁、更有力,在客户杀价或者充满疑虑的时候,他会思考从哪些角度去说服客户。5)他从不答应客户所有的要求,合理的答应,不合理的拒绝。从不表现出很想接下这个单,为了这个单他想要多少价格他都愿意答应。在价格过低的时候,他表现出,这个要求没法答应,宁愿不接这个单了。6)他注意搜集更可能多的信息,不仅了解竞争对手的产品、价格,还了解公司的成本和价格,了解公司的底线,更注意培养自己的综合素质,丰富自己的常识。他在接到一个客户询盘之前,注意了解客户的需求。7)他把订单不仅仅看做是接单跟单,而是看做谈一门生意,里面涉及到利润、成本,从双赢的角度去跟客户谈判。8)他有强烈的成功欲望。有一个名人说过,一个人的成功源自于他内心对成功强烈的渴望。走到今天,我十分认同。我当时进公司面试的时候