项目任务书(SIPOC流程图).ppt

文档介绍：1、现有的服务资源供应及需求申请流程
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2、客户的心声及需要
从上图可以看出,当组织不能满足客户期望的需求时将导致客户极大的不满,同样,当满足令客户十分激动或未想到的要求时,客户满意度将急剧增加。
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