文档介绍：U8-HR123--- 人力资源解决方案(制造业&服务业)
1-内容提要
对企业人力资源管理的理解
U8-HR 123 解决方案框架
U8-HR 应用案例介绍
U8-HR竞争分析
1-1 企业所面临的生存环境研究
世界经济一体化
人才市场全球化
理念文化的融合
如何作到吸引人才,用好人才,留住人才?
快速的复制导致经营门槛降低
能买的无法成为差异化竞争能力
核心
能力
战略执行能力-不可模仿的竞争优势,如何打造?
1-2 企业HR管理的无形资产特征
运作良好的企业市场价值远在其净资产之上,股票溢价
其中原因在于其良好的无形资产可导致预期的巨大长期收益
金融分析师眼里的十大无形资产中至少七种受控于HR管理
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
公司战略的执行
管理层诚信
公司战略的质量
创新能力
吸引和留住人才的能力
市场份额
管理技能
报酬与股东权益一致性
研发领先能力
主要业务流程的质量
1-3 企业人力资源管理-高层的思维
需要提供HR管理服务--客户是企业员工
需要提供HR政策控制—客户是企业老板
HR管理需要采用良好的措施和办法来执行,具备科学性和刚性
HR管理需要考虑人的能动性和目标的平衡,具备艺术性和柔性
只有规范化的刚性和控制部分才适合信息化
服务
控制
哪里最适合?
人力资源管理流程
分权
集权
柔性
刚性
哪里最适合?
人力资源管理流程
固化
灵活
适合就是关注绩效,依赖于员工素质/管理投入/管理风格等, 具行业特征
1-4 现代经营理念以客户为中心
企业的每个职能/岗位存在的理由,成为内部供应链的组成部分,有明确的客户和明确的输出并获得价值认同
工作的输出的方向包括水平的业务线PDCA以及纵向的管理线PDCA
工作的输入按确定的输出以及对应要求来确定
工作输入的悬空则表明内部组织体系存在责任真空/输出的风险
工作输出的悬空则表明职能/岗位的存在价值的疑问
INPUT
WORK
OUTPUT
RESOURCE
Customer
Client
企业HR管理的客户是谁?输出是什么?
1-5 HR部门的考核是服务能力
HR Dept.
Employees
CEO
Mgr.
人事咨询服务
Employees
CEO
Mgr.
人事信息服务
CEO
政策控制服务
CEO
Mgr.
Employees
事务处理服务
HR服务过程需要增值!不能增值的过程即使非常先进也会弃用
服务效果
服务效率?
服务成本?
1-6 企业HR管理实践面临的挑战
工作类别常见企业现象导致产生结果
人事信息服务
“数据信息不用不出错,一用就出错”,信息消费的供给服务范围小,而且内容少,变异风险
信息不对称严重。严重影响内部沟通和员工发展,导致矛盾潜存
事务处理服务
手工处理,效率低下;信息孤岛,手工对帐
服务不及时导致员工不满,服务出错导致内部矛盾潜存
人事咨询服务
严重缺乏服务内容,而且服务成本居高不下
公司目标、个人目标得不到及时调和,影响积极性,导致员工离职
政策管理控制
过程不规范,依赖手工控制,随意性很大,存在严重风险
影响HR政策公平性,员工不满,法律事项纠纷
HR信息供给严重欠缺,过程太随意,直接成本高,并有严重风险
如何应对这一系列挑战而不断提升HR业务能力?
1-7 制造业与服务业HR特点比较
HR管理特点依赖于企业经营特点
产品是员工的工作成果
产品质量可方便检验,为普通过程,追求绝对质量,为2值逻辑 0/1关系
流程控制,追求低成本市场竞争
HR管理强调符合性,不在乎反弹
高层更关注生产成本
HRMS 使用人员少
员工的表现为产品组成部分
产品质量不方便检验,为特殊过程,追求相对质量,为模糊逻辑意识评价
过程有效,激励员工创造更大收益
HR管理强调有效性,在乎员工反弹
高层更关注人事信息
HRMS 使用人员多
2-内容提要
对企业人力资源管理的理解
U8-HR 123 解决方案框架
U8-HR 应用案例介绍
U8-HR竞争分析