文档介绍：电信职代会总结发言稿电信职代会总结发言稿各位代表、同志们:经过两天时间的紧张会议,**县电信分公司首届一次职工代表大会即将结束,这次会议是在通信行业竞争进一步加剧,企业面临新的发展机遇和挑战下召开的,有名正式代表、名列席代表参加。会上,经理对XX的工作做了客观、公正、实事求是的总结,对XX的工作做了周密部署和安排,工会对XX的工作和XX的工作思路都进行了详尽的总结和安排,对XX的管理办法进行了说明,刚才又兑现了“效益杯”及“双过半”劳动竞赛的各项奖励,表彰了一部分先进集体和个人,名基层负责人就“拼搏杯”做了表态发言,整个会议时间紧凑,内容重要,纪律较好。借此机会,我强调几点:、扎扎实实、不折不扣的开展好“拼搏杯”劳动竞赛活动。省公司六月底就召开了“拼搏杯”的动员大会,上午,柴局长对湖南电信及我局的形势进行了分析,就如何开展“拼搏杯”也讲得很清楚,希望大家严格遵照执行。我所要强调的是:“树立一个信心,抓住两个重点,打好三张王牌,确保四个到位”。“树立一个信心”就是要树立完成任务的信心。“拼搏杯”的任务重、困难大是现实问题,但办法总比困难多,“百万电话大行动”那样重的任务,那样大的困难,我们也超额完成了任务,所以,只要大家坚定信心,在局党委的带领下,多想办法,多出点子,变压力为动力,超常规工作,“拼搏杯”就一定能取得最后胜利。“抓住两个重点”就是要在业务发展上抓住宽带、小灵通这两个重点。宽带还欠产多户,这是我们下半业务发展的重中之重,全局员工一定要引起高度重视,要调动一切积极因素,确保任务的完成。下半是电信消费的高峰期,特别是现在学校已放假,许多教师和学生都已返回家中,大家要抓住这一有利时机,广泛宣传,尽全力发展宽带业务,底打一个漂亮的翻身仗。小灵通是我局下半增收的主要业务,虽然现在还没有全部开通,但从近段时间的宣传效果来看,用户的期望值很高,许多用户都等着小灵通的开通。用户等,但职工不能等。因此,我们从现在开始就要积极行动起来,宣传还要加大力度,预放号业务要加快进度,早一天发展一位小灵通用户,移动、联通等竞争对手就少一次机会。同时,工程部门也要加快小灵通建设速度,一边加紧施工,一边积极与市公司联系货源,争取早日开通。“打好三张王牌”就是文总讲的全员营销、渠道营销、捆绑营销三张牌。毛主席讲过,“人多力量大”,中国电信人多就是优势,我们要充分利用这一优势,最大限度的发挥全员营销的优势作用,每一位员工都要力争及早完成个人任务,为企业多做贡献。各营销渠道要加大个性化、亲情化服务力度,加强协作配合,做到优势互补,不断提升电信品牌。只要我们认真打好这三张牌,将它们融会贯通,下半的任务是能够完成的。“确保四个到位”就是管理到位、考核到位、分配到位、保障到位。“拼搏杯”的任务这样重,如果在管理上不采取措施,就很难达到效果。因此,各只能部门一定要按照柴局长的工作报告,以贯彻“一份业绩、一份回报”的企业理念为原则,尽快制定或修改各种管理办法,将员工的个人所得与业绩紧密挂钩,并严格考核。在电信改革的关键时期,考核一定要严,不能睁一只眼闭一只眼,或者送人情,这不是对员工的关心,是害了员工。各单位的二次分配办法也要相应的进行调整,做到公平、公开、公正,要让员工的聪明才智得到充分的发挥。另外,各单位还要确保货源和服务保障到位,外对用户、内对各基层中心、支局、点的保障问题都要认真负责,要为“拼搏杯”的开展创造一个良好的竞赛氛围。,电信营业厅窗口总结作为湖北孝感市主要电信服务窗口的孝感市电信分公司城站路营业厅是一个涵盖市话装移机受理、公众电报、传真、市话资费结算、数据通信、终端设备销售等电信业务的大型综合性营业厅。该营业厅共有39名员工,平均年龄不足25岁,其中团员30人,是一个以青年为业务骨干的年轻群体。几年来先后多次被省、市各有关部门授予全省最佳窗口服务单位、创建文明行业窗口示范点、规范服务电信营业厅、消费者满意单位、三优一树先进单位、青年文明号、巾帼文明示范岗等光荣称号。这是城站路营业厅努力丰富服务内涵、全面提高电信服务水平、巩固和保持文明窗口风范的结果。(一)电信营业窗口是电信服务的桥梁和纽带,窗口服务水平的高低直接影响到电信企业的形象。城站路营业厅围绕服务狠下功夫,从简单服务向深层次、服务方式转变,把微笑服务、承诺服务、规范服务向品牌服务推进,形成具有市场竞争力的高档次的品牌服务。在推进和提高服务上,城站路营业厅念好四字经:围绕抓字,即抓重点,把提高服务质量、创新服务思路和手段作为工作重点,抓规范,抓落实,抓提高,直至抓出成效;追求实字,即组织各种活动,充分发扬团队精神,使营业厅全体员工形成奋发向上的凝聚力和向心力,实实在在地把企业发展目标与员工的实际利益统一起来;紧扣严字,即通过严格管理,从具体事情抓起,逐个解决存在的问题,扎实地把服务工作提高到一