文档介绍：人力资源开发与管理
第一节人力资源的基本理论
一、人的管理哲学——人性假设( P137)
(一)人性内容及特征
1、人性内容
定义:即人的本性,是人通过自己的社会性的生命活动,形成或获得的全部属性的综合,亦既现实生活中的人所具有的全部规定性。
(1)自然属性(人生来就有的先天之性,如食欲、性欲、获得欲)
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(2)心理属性(人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象的总和)
包括:心理过程、心理状态、个性心理特征、个性意识倾向。
人
的
心
理
现
象
心理过程:认知、情感、意志
心理状态:注意、分心、喜悦、振奋
疲劳、消沉、紧张、松弛
个性心理特征:能力、气质、性格
个性意识倾向:需要、动机、兴趣、态度
理想、信念、价值观
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2、人性特征(P139)
(1)人性具有能动性
(2)人性具有社会性(是长期社会生产和社会生活的必然产物,是社会关系下的人性)
(3)人性具有整体性(人性中每一个具体特征都是人性结构中不可缺少的一部门)
(4)人性具有两面性(积极和消极;向善和向恶)
(5)人性具有可变性(人性可以塑造、改善和发展)
(6)人性具有个体差异性(每个人有独特性)
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(二)人性假设——对人的管理的基础和依据
1、管理中的人性假设
内涵
(1)人性是人类社会中的客观存在,人性假设是客观存在的主观认识、看法和判断。
(2)人性假设的主体是管理者,客体是被管理者。人性假设是管理者对被管理者的人性的认识、看法和判断。
(3)人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据、基础和前提。
(4)管理者对被管理者的看法是变化的,随人性假设的变化,管理手段也要变化,呈现不同的管理阶段。
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2、人性假设及其相应的管理
(1)“经济人”假设及其管理
代表人物:泰罗
麦格雷戈将其称为X理论,内容为:
1)人天生懒惰,厌恶工作,总想逃避工作、少工作
2)一般人都没有进取心,不愿负责任,宁愿受人引导和指挥
3)人生来以自我为中心,对组织的目标与要求不关心
4)人是缺乏理性的,本质上不能自律,容易受他人影响
5)一般人是为满足自己的生理和安全需要而工作,只有金钱和物质才能激励他们努力工作
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与“经济人”假设对应的管理方式和措施为:
1)管理工作的重点是完成生产任务,对人的感情和愿望漠不关心
2)组织以金钱来刺激员工劳动的积极性,对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施
3)制定各种严格的管理制度和工作规范,命令工人按规定标准进行工作。组织目标的实现取决于管理人员对工人的控制程度。
4)管理是少数人的事情,广大员工与之无关。
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2)“社会人”假设及管理
代表人物:梅奥——霍桑实验
20世纪二三十年代,提出了“人群关系理论”:
1)人是社会的人,影响人积极的因素有社会、心理的因素。
2)由于技术的进步,人对工作本身失去兴趣,便开始从社会关系中寻找乐趣和意义。
3)生产率的高低取决于士气,士气又取决于家庭生活、社会生活、企业中人与人之间的关系。
4)组织中存在非正式组织群体。其具有特殊的行为规范,对成员产生很大的影响。
5)领导者应善于了解人,倾听员工的意见,使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡。
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与“社会人”假设相对应的管理方式和措施
1)管理人员注意的重点应放到关心员工、满足员工的需求上
2)管理者高度重视员工之间的关系,培养员工的归属感
3)提倡集体奖励制度,不主张个人奖励制度
4)管理职能不断地完善和变化
5)实施员工参与管理的新型管理方式,让员工参与企业决策的研究和讨论
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(3)“自我实现人”假设及其管理
代表人物:马斯洛
麦格雷戈将其称为Y理论,内容为:
1)一般人是勤奋的,只要环境条件适合,人是乐于工作的
2)控制和惩罚不是唯一办法,人在执行任务的过程中,具体自我指导和控制能力
3)一般人不仅会接受任务,而且会主动寻求责任
4)大多数人具有相当程度的想象力、智谋和创造性,在不为外界控制的情况下,可以正常发挥
5)人体之中蕴藏了极大的潜力,一般人只发挥了部分潜力
6)给员工机会,他们会自动地把自己的目标与组织的目标相结合
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与“自我实现人”假设相对应的管理措施:
1)创造一个适宜的工作环境和条件,有利于充分发挥员工的潜力和能力,实现自我。
2)管理者的职责是排除使人才智难以发挥的障碍,创造适宜的环境,并分配有挑战性的工作。
3)采用深刻、持久的内在激励方式进行管理。
4)要保