文档介绍：金正昆商务礼仪全集笔记
第二主讲人简介:鹫ィ噬睢⑷ㄍ墓噬涛窭褚亲ḿ摇⑼饨徊坷癖鏊纠
仪顾问、博士际Γ泄嗣翊笱Ч使叵笛г和饨谎抵魅巍⒗褚怯牍ü补叵笛
究中心主谓鹫ソ淌凇主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。已出版专著、教
材部,发表文章近百篇,共嗤蜃帧J枪谥C褚亲ḿ遥泄嗣窆ò
大学等多所院校兼职教授,政府多部门顾问。壳霸谌嗣翊笱Q芯可⒈究粕昂
授生开设《外交学理论与实务》《国际礼仪》《社交礼仪教程》《服务礼仪教程
》《大学生礼仪》等课程。、内容简介:褚鞘且幻抛酆闲越锨康男形?蒲
,是指在人际交往中,自始至终地以一定摹⒃级ㄋ壮傻某绦颉⒎绞嚼幢硐值穆杉骸
敬人的完整行为。由于地区和历史的颍鞯厍⒏髅褡宥杂诶褚堑娜鲜陡饔胁钜
。在长期的国际往来中,逐步形闪送馐吕褚枪娣叮步猩嫱饫褚恰I嫱饫褚蔷褪侨
们参与国际交往所要遵守的呃窃级ㄋ壮傻淖龇āK康鹘煌械墓娣缎浴⒍韵
性、技巧性。随着我国母锟7沤挪降募涌欤嗣窃谏詈凸ぷ髦型馐陆煌龆唷A
解涉外礼仪的内容鸵G螅莆沼胪夤私煌募记稍蛳缘糜任V匾!T诒窘仓校
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第一期煌帐醯闹匾P
商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法:魅∶闹殖9娣椒ǎ
⒔灰追ǎ菏紫鹊菟兔、交易法:首先递送名片;、激将法:递送同时
讲芊裼行医换灰幌旅;⒓そǚǎ旱菟屯苯能否有幸交换一下名片芊裼
幸交换一下名片
⑶üХǎ憾杂诔け不蚋咧拔裾撸希望以后多指教,请问如何联系?⑶ü
法:对于长辈或高职务者,M院蠖嘀附请问如何联系?M院蠖嘀附蹋
平等法:绾斡肽懔O担如何与你联系?⑵降确ǎ如何与你联系咐筂
使用:幌欤ǖ倍苑矫婀鼗凳为你而关机、惶、不出去接听如
因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商窭褚堑娜瞿康模
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维护企业形象:商务交往中个体代表整体。
商务人员的工作能力:涛袢嗽钡墓ぷ髂芰Γ
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处理能Γ。——双能力
尊重为本——!I涛窭褚堑幕纠砟三期鹬匚1尽!I涛窭褚堑幕纠
念
「例」掌心向上表示谦恭尊敬,掌心向下表示训斥、前提:了解交往对象,最
低要求了解其不喜欢什么;咐共辉谂悦媲翱浣逼渌⒌谝徊忝出发点
:自尊,通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。咐古耘宕魇资危悍仙矸
,以少为佳;两类不适宜佩戴的首饰:故静屏Α在社交场合才佩戴的珠宝首饰和
展示性别魅力的首饰ㄈ缧卣搿脚链)佩戴原则:同质同色。咐古栽谏
务交往场合应着裙装,应注意宀蛔:)黑色皮裙淮绕湓诙酝馍涛窠煌
中;)正式高级场合不光腿;)残破的袜子不穿ㄋ嫔泶!1赣猛啵
)鞋袜不配套,不能穿便装鞋,穿双包鞋(前不露脚趾后不露脚跟)(┤雇嘀
间无空白,否则被称为谕;咐垢呒冻『希耗行钥幢恚钥窗高级
场合:男性看表,女性看包。胀ㄉ涛癯『希耗行钥囱普通商务场合:男性看腰
,女性看头(发式: