文档介绍：2016年度县信访局工作总结
2016年度县信访局工作总结
今年来,在县委、县政府的正确领导下,在市信访局的精心指导下,县信访局扎实开展信访维稳各项工作,有力促进了我县社会政治大局稳定。
一、1-11月份工作回顾
1-11月,我县信访工作呈现出一好转三提高五下降的良好态势,即:信访秩序全面好转,信访办结率、停访息诉率、群众满意率提高,越级访、非正常上访、集访、重访、上访总量明显下降。全县共受理群众来信54件,%,接待群众来访249批86人次,%、%。来访中,重访162批1008人次,%、%;集访68批979人次,%、%。到市以上越级访16批60人次,%、%,其中到市5批44人次,赴省10批13人次,进京1批3人次。非正常上访只有到市1批20人次,%、%,赴省进京为零。办结中央省市交办案件15件,到期办结率100%;受理信访复查复核案件6件,全部办结。
(一)领导重视,抓好信访工作的经费保障和队伍建设。
1-11月,县委常委会、县人民政府常务会研究信访工作10次。7月29日,县委书记蒋丙生主持召开县委常委会议,对县信访局提出需解决的8个问题全部予以解决。县委、县政府主要领导主持召开全县信访工作会议3次,向相关部门、乡镇交办突出信访问题4个。县委、县政府主要领导坚持不定期约访信访群众,经常主持召开协调会督促重大信访事项办理。如:8月日,县长杨陵俐在县行政中心接访大桥变电站阻工群众,明确指示对阻工事件的处理必须尊重历史、尊重事实,依法办事。县委、县政府高度重视信访工作,把信访绩效纳入了综合、综治、绩效和干部年度考评、考核的范围。经济待遇上,县信访局全体工作人员按照国家规定的一线信访工作人员标准享受信访津贴,信访津贴进入工资统发。政治待遇上,年初为县调处中心解决正科级别1人,5月份又提拔县信访局1人到乡镇任乡镇长,在今年
7月份的县委常委会议上,决定对在县调处中心连续工作两年以上、表现优秀的同志优先予以提拔、交流。
(二)延伸两头,抓好源头的防范治理和后续的回访服务
1、向前延伸,即加强源头防范与治理,通过强化矛盾纠纷排查化解,力争在群众上访前将问题主动解决到位。对矛盾纠纷和信访隐患的排查,实行村组每日一排查、乡镇(单位)每周一排查,全县每月一汇总研判。抓好源头化解,充分发挥基层作用,压实基层责任,将信访维稳工作的效果与村干部的工资补助挂钩。依靠由523名信息员组成的横向到边、纵向到底的情报信息网,获得大量有价值的苗头性、行动性情报,有效预防了矛盾激化和越级上访的发生。
2、向后延伸,即通过加强回访,搞好信访后续服务,促进信访事项案结事了。我们对已经办结的重点信访事项全部进行回访,了解群众对信访问题的解决是否满意、还存在什么困难,收集群众对信访工作的建议和意见,并据此做好后续服务,不断改进工作。比如:原县电机厂退休职工李永章,反映其原在公安局上班,在文革中因破坏毛主席像章罪被清理出公安部门,要求落实政策。经调查,文革结束后有关部门已对其进行了妥善安置,多次进行了答复,该信访问题已终结。但我们在回访中,了解到其妻子系农村户口,没