文档介绍：关于2016年县委政府重点工作任务分解二季度完成情况汇报
关于2016年县委政府重点工作任务分解二季度完成情况汇报
根据县委关于印发《县委常委会2016年工作要点的通知》(县发〔2016〕8号)文件精神,为认真贯彻落实党的十八大精神,按照县委的统一部署及要求,2016年上半年来,在县委、县政府的正确领导下,我局坚持以科学发展观为指导,继续认真贯彻落实省市深化政务公开加强政务服务工作精神要求,以不断完善县、乡、村三级政务服务体系建设为重点,统筹推进并联审批平台建设及运行工作,不断加强自身建设,创新服务方式,围绕中心,服务大局,努力提高服务质量和水平,为XX实现科学发展、和谐发展、跨越发展营造了良好的政务服务环境。现将2016年上半年来工作进展情况报告如下:
一、继续完善政务服务体系建设工作
2016年上半年以来,按照县政府的统一部署和要求,攻坚克难,狠抓工作落实推进,进一步完善县政务服务中心、公共资源交易中心、乡(镇)为民服务中心、村级为民服务站的建立工作;同时,全面抓好政务事项清查及进驻到位工作,主抓并联审批平台建设及运行工作,有效保证了各项工作高效运行。
在县政府的大力支持下,召开了全县政务服务体系建设工作会议,县政府与十三个乡镇签订了2016年政务服务工作目标责任书,进一步明确了工作目标;按照应尽必进、进必授权的原则,县直各部门应进驻政务中心的34家窗口单位,由于受场地限制,采取分批入驻的方式,进驻单位27家,共派驻82名工作人员进驻政务中心窗口,第四轮政务清查出的254项政务事项已充分授权到窗口。截止目前,县政务服务中心共受理行政审批事项30678件,办结30678件,办结率100%;受理非行政审批事项80315件,办结80315件,办结率100%;受理政务服务事项163969件,办结率100%;咨询服务54739件,,按期办结率和群众满意率达99%以上。使广大人民群众真正感受到了高效、快捷的便民、惠民服务。
二、狠抓制度建设,转变作风,树立窗口形象
我局狠抓干部作风建设,制定了严格的工作制度、考勤制度和考评考核制度,明确工作职责,严肃工作纪律,严明奖惩考核细则,加强了对窗口人员督查和考核。大厅使用指******机,工作人员每天4次指纹签到;大厅实行满意度测评制度,由办事群众现场填写满意度测评表,每周末由办公室统一从各窗口收集汇总,群众的满意度达100%,未收到群众的有效投诉。大厅设置了触摸屏系统,将中心基本情况、职责、各类政策法规、各窗口办事指南、服务项目、工作流程等事项全部录入,增加了办件查询等功能,方便群众查询政务服务信息,极大地满足了办事群众查阅相关信息的需求。我局根据服务行业和窗口部门工作实际,制定了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》,《政务服务管理局明星窗口、服务明星评比活动方案(试行)》,实施月度服务明星、季度明星窗口评比,明星窗口从职能设置、人员配置、工作机制、群众满意度等方面通过民主测评产生,服务明星从入驻窗口的全体工作人员的思想品德、业务技能、工作实绩、组织纪律、服务态度、环境卫生、公正廉洁等方面通过民主、民主测评产生,实行考核过程量化和公示公开,接受社会监督,所评选出的服务明星以资鼓励,并将评比结果作为年度工作人员考核和窗