文档介绍：品质管理部运作手册目录1 部门质量目标 22 组织结构与岗位设置 33 各部门职能范围 44 各类人员岗位职责与权限 55 本部门采用/制定的标准汇编 9管理标准篇 10工作标准篇 20服务标准篇 236 部门应用记录一览表 25在公司副总的领导下开展工作,协助公司副总完成各项经营管理目标。对属下各物业项目进行工作指导和培训,及时与其他职能部门沟通工作配合情况,及时向上级汇报工作情况特别是各属下物业项目的情况。协助公司副总组织贯彻通用管理标准和工作标准,编制、实施服务标准和个性工作标准。协助公司副总确保公司质量管理体系在本部门及在管项目持续、有效运行,控制不合格服务,制定并实施相应的纠正、预防措施。协助公司副总对各项目的品质管理工作进行检查考核。协助公司副总组织编制并审定本部门年度工作计划,并监督检查执行情况。负责组织制定年度安全生产工作计划,并组织、监督和检查执行情况。负责建立健全安全生产规章制度。协助公司副总审核各项目设备设施的年度维修保养项目和计划、预算。负责对各项目的重大设备设施维修改造项目提供技术支持及监督审查。负责对供方提供的保养工作进行监督、检查、考核。协助公司副总配合市场部做好新接物业的设计与开发工作。负责对新接项目提供技术支持、培训、费用测算。根据年度预算,对公司各职能部门/各项目的日常物品采购进行审核。负责对公司部门/各项目合格供方服务质量进行审核。负责对计算机供方提供的服务进行监督、检查。审核各项目计算机设备年度维护更新计划及预算。配合行政与人力资源部做好计算机专业知识培训工作。组织工程顾问人员对顾问项目的工程提供咨询工作。完成领导交办的其他工作。安全主管协助品质部经理贯彻本部门及在管项目安全管理标准、工作标准,编制、修改和实施服务标准和个性工作标准。负责对项目的安全检查、考核工作。负责本部门安全生产工作上报的各类工作报表和一些文件起草工作。负责安全管理相关工作要求的接收和传达工作;负责公司安全生产工作文件起草和上报工作。负责公司级应急预案演练的组织开展实施工作。负责组织召开公司级安全生产管理例会,行程会议纪要,报备公司。负责关注当地天气变化,在突发天气状况下对各项目进行提前预警,并关注项目应对情况。负责公司安全宣传荐稿工作,及时收集安全工作的亮点、信息动态并投稿。协助行人部培训主管组织开展各类公司级安全管理方面的培训。完成领导交办的其他工作。协助品质管理部经理及工程顾问工程师汇总、整理、审核各项目的月度计划采购工作。协助品质管理部经理及工程顾问工程师对品质管理部权限内公司及各项目的物资、服务采购,按相关采购管理规程进行评审。协助工程顾问工程师收集、检查、评审各项目能源消耗情况及节能降耗报告。协助工程顾问工程师编制、整理各类工程报告。收集、汇总并编制合格供方名单,每季度编制常用物品采购价目表。收集、整理公司及各项目的合同文本及电子版,定期整理合同文件档案柜,及时归档历史文件。每月编制公司合同清单并审核、归档各项目上报的合同清单,每季度向总部上报当季度已签署全部合同一览表及报告,做好合同管理工作。审核各项目的物资、服务采购评审流程。负责填写、归档本部门的工程管理质量记录等工作。负责填写或收集整理上海公司的计算机的硬件信息等工作;负责员工的计算机使用所产生的问题提供咨询工作;负责解决计算机所产生的软件问题;负责协助设备供应商解决计算机或网络硬件问题;协助品质管理部经理对公司部门/各项目计算机物品月采购计划进行审核;协助品质管理部经理审核各项目计算机设备设施年度维护保养项目、计划及预算;协助品质管理部经理对供方提供的保养工作进行监督、检查;协助品质管理部经理配合公司财务部对各项目年度计算机费用预算、物品采购等进行审核;协助品质管理部经理配合行政与人力资源部做好计算机专业知识培训工作;完成领导交办的其他工作。管理标准篇序号文件编号文件名称版次Q/CMPMCSH13000一体化管理手册2012/0Q/CMPMCSH15001品质部运作手册62008/6Q/CMPMCSH21001文件控制程序2012/0Q/CMPMCSH21002记录控制程序2012/0Q/CMPMCSH21003目标管理程序2012/0Q/CMPMCSH21004沟通协商与交流程序2012/0Q/CMPMCSH21005管理评审程序2012/0Q/CMPMCSH21006人力资源管理程序2012/0Q/CMPMCSH21007设备设施和工作环境管理程序2012/0Q/CMPMCSH21008服务实现策划程序2012/0Q/CMPMCSH21009服务要求的确定与评审程序2012/0Q/CMPMCSH21011采购控制程序2012/0Q/CMPMCSH21012供方评价与管理程序2012/0Q/CMPMCSH21013房屋本体与公共设施维修控制程序