文档介绍：县信访局工作总结及工作思路
县信访局工作总结及工作思路
今年来,在县委、县政府的正确领导和上级信访部门的指导下,全县信访战线团结协作,开拓创新,始终以三个代表重要思想和十七大精神为指导,坚持以人为本的工作理念,本着服务和服从全县工作大局,扎实有效地开展信访工作,受理了大量的群众来信来访,化解了许多矛盾纠纷,为全国两会的召开及上海世博会、XX经贸洽谈会、XX中博会、县第一次旅游文化节、广州亚运会等庆典活动的顺利举行保持了全县社会的和谐稳定。
一、来信来访的基本情况和主要特点
(一)来信来访的基本情况
2016年11月份 2016年11月份,全县共受理群众来信来访1939件次,同比增加69件次,%。其中来信42件,%,同比减少29件,%。来访1897人次,同比增加98人次,%。来访中属集体来访的有106批99人次,同比增加10批253人次,%%。越级赴省访11批21人次,与去年批次相同,人数减少4人次,无集体赴省访。越级赴市访11批16人次,同比减少2批3人次,赴京访为零,越级非正常访为零,世博会期间未出现赴沪访、亚运会期间未出现赴穗访。实现无越级集体访、重复访、非正常上访三无县。网上受理(含国家投诉中心,省网上信访,省、市长手机信箱,县网上信访)758件,全部进行了办理回复,办结率100%,停访息诉率95%,缩短了办理信访事项的时间,使群众真正体会到反映问题方便、快捷,深受群众好评。
今年来共立案查处各类信访问题261件,其中市以上各级交办案件61件,县领导交办案件142件,信访局自办联办58件,所有立案查处信访案件全部报结,停访息诉率达百分之九十以上。
(二)来信来访主要特点及成因分析
1、信访总量仍在高位进行,特别是县本级来访增加较多,而县本级信访量尤以集体访与群体性问题最为突出。主要原因是今年的重大活动多、重点时段长,激发了群众压抑已久的潜在信访愿望,多年积累
起来的老、大、难信访积案集中表现出来。。
2、信访内容相对集中,涉及群众切身利益的问题表现突出。一是城镇拆迁建设中的问题;二是山林权属纠纷与土地承包中的问题;三是各类富余清退人员,包括企业改制机构改革形成的三类人员的社会保障问题。四是64年、65年下放回城的知青晚年生活保障问题。五是重点工程建设中所涉及的群众利益问题。城镇拆迁建设问题主要成因是个别相关部门配套措施不到位,执行政策或兑现有关承诺滞后,个别群众缺乏大局意识或要求过高造成自己的利益诉求不能实现而导致。农村山林权属纠纷与土地承包问题主要成因是国家林权改革与土地承包政策的刚性规定与农村现实中的复杂情形有时难以协调统一,特别是土地延包政策在基层操作中不够规范,导致不同利益主体占在不同角度各执一辞,加大了问题解决的难度。三类人员问题的主要成因是现行建设和谐社会以人为本的社会理念造成该类人员严重的心理失落感,促使他们强烈要求得到超乎当时政策的补偿。下放知青问题是信访人错误理解现行政策与舆论导向,加之和谐社会下心理失衡而产生的超前政策预想,这类人员不断集体越级上访,直到今年九月份有关政策出台。重点工程建设中的问题是普遍存在不可避免的问题,通过平时积极沟通与协调是能够得到妥善解决的。
3、信访形势依然不容乐观。从信访数据统计来看,信访总数近