文档介绍：县文体广电旅游局维护社会稳定信访工作情况汇报
县文体广电旅游局维护社会稳定信访工作情况汇报
2016年以来,我局信访工作在县委、政府的正确领导下,在信访局的指导下,以邓小平理论为指导,全面贯彻落实三个代表重要思想和党的十八大精神,切实加强对信访工作的组织领导,全面落实分级负责、归口办理的信访工作原则和领导包案责任制,认真开展处理信访突出问题及********件、组织干部进村入户开展排查化解矛盾纠纷活动,切实为人民群众解决实际问题,有效地维护了社会稳定,促进经济健康发展。
一、进一步加强组织领导,实行信访工作领导责任制。
(一)加强领导。调整充实了由局长任组长,分管副局长任副组长,各股室负责人为成员的信访工作领导小组,切实加强对信访工作的组织领导。
(二)落实责任。建立部门预防和处理信访问题长效机制。坚持部门统一领导,所属二级单位协同配合的工作原则,在实际工作中坚持谁主管、谁负责,及时、就地依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。综合执法大队负责文化市场信访案件的立案查处工作,对重大信访案件实行领导包案责任制。认真落实五包四到位和五个一工作模式。由局领导包案化解重点信访案件,各股室站(所)落实五包责任制,即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。按照一个信访问题、一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施的工作模式,在包案局领导的具体指导确定的责任股室、责任人,成立工作班子,安排专人负责,切实做到耐心细致听取群众反映情况,深入基层开展调查研究,加强沟通协调,稿好案情分析,提出处理意见;积极主动向包案领导汇报案件进展情况,切实把问题解决到位,把人员稳控到位。
(三)建立来信来访接待处理工作制度。建立了由办公室具体负责,相关股室按职能划分,做好相关接待的工作制度。对来信来访实行登记制度,建立台帐,做到事前有记录,事后有处理记录,并立卷归档。切实做到四个到位。一是政策落实到位。对政策、法律范围内可以解决的问题,有关股室迅速落实政策,把问题妥善解决好。二是教育
引导到位。对不符合法律、政策规定的过高诉求,要切实做好教育、解释、疏导工作,以取得群众的理解和支持。三是人员稳控到位。对因条件不成熟,一时无法解决的问题,无数及时进行调查研究,采取有力措施缓解和稳定群众情绪。四是救助帮扶到位。对和确实困难的,根据不同情况,采取多种方法帮助解决实际困难,促其停访息诉。
(四)设文化市场立举报电话,开通了 18举报电话,明确了工作职责、工作程序和工作纪律,建立了24小时值班、接听、登记、呈批、移送办理、答复、存档、保密等一整套群众举报工作程序,对受理的群众举报事项,依法立案查处。
2016年以来,结合领导干部大下访工作,领导包案办理5件,落实责任人5人,当场解决5件。处理信访件2件:一件是乡镇(公社)老放映员要求政府给予解决退休养老金引发的信访问题,我局于2016年月27日收到县信访局通过县政府办转来《关于请求给予解决乡镇(公社)老放映员历史遗留问题退休养老金的请示》的信访件后,安排了分管文化艺术副局长王晓丽和文化事业股干部郑云波专门负责落实处理该信访件。在此信访件未转来前,老放映员代表杨体茂、赵应品二人于2016年月24日下午已到我局反映此事,当时接待的是局党组书记李月山、办公室主任尹自周及文化事业股干部郑云波。接访后,