文档介绍：人力资源管理的职能
工作分析
第一节
工作分析概述
本章重点
1、工作分析的定义、基本问题
2、工作分析有哪些具体的方法?
3、试述工作分析的基本步骤
4、工作说明书包括哪几部分?如何制作一份工作说明
书?
掌握技能
1、工作分析的具体方法

2、如何制作一份工作说明书?
篇首案例:工作职责的分析
一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板
上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净,操作工拒
绝执行,理由是工作说明书中没有包括清扫的条文。车间
主任顾不上去查工作说明中的原文,便找来一名服务工来
做清扫工作。但服务工同样拒绝,理由也是工作说明书里
没有包括这一类的工作。车间主任威胁说要把他解雇,因
为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同
意,但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉
后,审阅了机床操作工、服务工和勤杂工三类人员的工作
说明书。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保
篇首案例:工作职责的分析
持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地
板。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种形式
协助操作工,如:领取废料和工具,随叫随到,即时服
务,但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实
包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工作
下班后开始。
篇首案例:工作职责的分析
引出问题
机床周围地板的清洁工作谁来做?
机床操作工
岗位说明书中没有清扫地板的条文
服务工
岗位说明书中没有清扫的条文
勤杂工
有清扫条文,但工作时间是从正常下班开始
得出结论
必须有岗位分析
第一个问题
工作是什么?
岗位的名称、级别
岗位设置的目的
岗位的工作内容、任务和职责
岗位的主要工作权利
岗位需要的工作条件
岗位与其他岗位的关系
岗位在企业组织结构中的位置
第二个问题
谁适合这份工作?
基本学历和专业要求
在某一领域的工作经验
必须具备的基本能力
必须接受的培训项目培训时间
年龄和性别要求
性格和性向要求
工作分析的基本问题
工作分析的其余三个问题
第三个问题
谁最适合这个工作?
第四个问题
谁来做岗位分析?
第五个问题
何时做岗位分析?
哪些经历可以优先;
哪些专业可以优先;
怎样的资格可以优先;
有过哪些培训可以优先;
人力资源管理专家负责总
体策划和审定;
主管人员结合企业实践,
参与或组织人员编写;
在岗员工结合个人实践提
供经验资料;
人力资源部门做出规范、
完整、系统的岗位分析;
新组织投入运行时;
战略调整、业务发展时;
工作内容与性质发生变化时;
兼并、扩充、增加生产线时;
改变编制,重新定岗定员时;
引进新设备、工艺、技术时;
建立相关制度时;
工作分析的术语
工作要素:工作中不能再继续分解的最小动作单位。
任务:为达到某一明确目的所从事的一系列活动。
职责:组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。
职权:依法赋予的完成特定任务所需要的权力。
职位:即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。
职务:即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为,由一组主要职责相似的职位所组成。
职业:由不同时间内不同组织中的相似工作组成。
职组:工作性质相近的若干职系综合而成为职组。
职级:工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。
职等:工作性质不同或主要职务不同,但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。