文档介绍：【文书】依法经营电信业务承诺书业务表单3-1呼叫中心业务发展和实施计划专用表格业务发展和实施计划申请经营业务简述审核要点:企业所填写的内容至少应包括:业务开展内容描述、商业模式、目标用户、收费模式等。服务项目外包服务□坐席外包□服务专员出租□系统设备出租□业务外包□其他3-2呼叫中心业务技术方案专用表格呼叫中心系统平台所在城市审核要点:企业按公司实际情况填写平台所在地址即可,若在多个城市建设系统平台的,可勾选多个城市。3-3依法经营电信业务承诺书__黑龙江省__通信管理局:我公司在获得呼叫中心业务经营许可证以后,在从事电信业务经营活动中,将遵守如下承诺:一、我们将严格遵守有关电信法律、法规和政策,严格按照已批准的业务服务范围,从事合法的电信业务经营活动;二、保证提供的电信服务业务符合国家信息安全的要求,严格执行国家安全管理部门和电信主管部门的安全保密管理规定;我公司承诺在开展呼叫中心业务时,将依照原信息产业部颁布的《增值电信业务网络信息安全保障基本要求》(YDN126-2007)完善公司的网络与信息安全保障措施,制定相应的信息安全管理制度,建立网络与信息安全应急流程,落实信息安全责任。三、按照国家有关资费政策制定电信业务收费标准,不断提高电信业务服务质量,依法经营,公平竞争;我公司承诺在向用户提供呼叫中心服务时,服务质量将不低于原信息产业部36号令《电信服务规范》规定之标准,如低于该标准或违反该标准而造成对用户利益的损害,我公司愿承担相应的用户赔偿责任并接受主管部门的处罚。四、自觉接受各级电信主管部门的行业管理和监督检查,按照电信管理年检制度及时向各级通信主管部门报送年检材料和统计资料;五、切实加强对各地分公司或控股子公司的管理,公司在各地所设子公司经营电信业务时至少要占有51%以上的股份;六、我公司将遵照国家和电信主管部门的有关规定,不利用国家政策不允许使用的网络资源开展电信业务经营活动;七、我公司保证按照《电信业务经营许可管理办法》第21条规定,在获得电信业务经营许可证一年内(或在电信业务经营许可证特别规定事项规定的时限内),在所申请业务覆盖范围提供呼叫中心业务;八、我公司保证不利用呼叫中心平台开展声讯、VOIP等未经许可电信业务;九、我公司将严格执行国家外商投资电信行业的政策规定,在企业(内资企业)引入外资或企业(已设立外商投资电信企业)股权变更前,按照《外商投资电信企业管理规定》办理有关手续;十、我公司承诺在开展呼叫中心业务时,将按照工业和信息化部颁布的《呼叫中心服务质量和运营管理规范》(YDT2823-2015)的要求,完善公司运营管理,规范业务经营行为。十一、我公司将按电信主管部门要求在取证时与发证机关签订电信业务经营许可证“特别规定事项”,并严格按照“特别规定事项”的各项规定经营相关电信业务;十二、我公司承诺根据电信业务市场监测需要,按照规定要求向电信主管部门报送相应的监测信息。以上承诺如有违反,愿接受通信行业管理部门的依法处罚。法定代表人签字:公章年月日审核要点:;、填写日期。公共表单:11-1增值电信业务经营许可证申请表拟申请的电信业务种类及覆盖范围系统默认你选择申请的业务种:经营范围(可选择)公司名称企业法人营业执照注册号注册地址法定代表人姓名注册资本传真身份证号通信地址邮政编码法定代表人手机法定代表固话(区号-电话号码)负责人姓名负责人手机负责人固话(区号-电话号码)负责人电子邮箱联系人姓名联系人手机联系人固话(区号-电话号码)联系人电子邮箱股权结构参股比例(%)出资方式股东名称股东性质工商注册号/组织机构代码证(身份证号)□净资产□货币□实物□无形资产□其他○境内法人(无外资)○境内自然人○境外法人○境外自然人○中外合资法人○其他企业性质○国有控股○民营控股○外商投资上市情况○否○是,已在上市○是○否取得过电信管理部门颁发的电信业务经营许可证已颁发许可证号已颁发许可证批准经营的业务种类已获颁电信业务精通许可证(正文页、附页、特别规定事项、年检记录页)声明条款:本公司保证增值电信业务经营许可证申请所提交的全部资料真实有效,附件复印件与原件相符,如有虚假本公司和本人愿接受管理机构依法处置。法人表签字:(公司盖章)日期:审核要点:、法定代表人身份证、工商档案查询章程、股东营业执照副本(身份证)填写是否一致;、股东性质是否一致并且股权的各项信息应与公司章程中股权结构和公共表单中的完整详细的权结构图是否一致。11-2公司概况公司基本情况介绍(至少应包括:公司机构设置和只能简介,公司人员概况、已设立分支机构情况、公司主营业务介绍)公司主要人员名单(至少应包括专人专岗的企业联系人、信息安全负责人、客服负责人)职务联系电话(手机)证件