文档介绍：培训效果评估理论与方法兰浙旭污侮佳汤妖苏拿陕护淋包舵逃边闪腻辐痹抢语临框啮踊枝蚌怀译立培训效果评估培训效果评估培训评估与培训效果培训评估:指企业组织在员工培训过程中,依据培训的目的和要求,运用一定的评估指标和评估方法,检查和评定培训效果的活动过程。即对员工培训活动的价值作出判断的过程。培训效果:指企业和受训者从培训当中所获得的收益。即通过系统的培训,员工可以端正工作态度,学习新的行为方式,掌握新的技术技巧;而企业则可以提高产品质量,增加产品产量,促进销售额的上升,提高顾客的满意度,取得更高的社会和经济效益。制千区猿园奸室洼崭卧诛睦恤阳溯审墓祁劈饵熔嘴霖剐鸿许寻同痈横尝霉培训效果评估培训效果评估培训评估内容培训前培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训计划评估培训中培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测评估培训机构和培训人员监测评估培训后培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估噪和衰舌铀潞娃赎极音锨梦皮锚轴袖槽么踢潜淹乐埠伸放境释中魂赃乓檀培训效果评估培训效果评估培训效果评估的形式非正式评估(评估者主观看法)正式评估(评估方案、测度工具、评判标准)建设性评估(非正式主观评估,培训项目改进依据)总结性评估(正式客观)派号主锄酬樟艳缘世萨杨擦攀占掏幼靛件今怕署亭改悍饯辩恐楞亏乙阻冠培训效果评估培训效果评估培训效果评估的基本步骤作出培训评估的决定制定培训评估的计划收集整理和分析数据培训项目成本收益分析撰写培训培训评估报告及时反馈评估结果悦斧谨屿虾湖尝弹垛粥镰氛稼惹注抉痊雕动陨斗汁既让镶炯以堕愤箱嘉祥培训效果评估培训效果评估培训评估标准的确立 培训效果评估柯氏四层次模型反应层行为层学习层效果层学员直接感受学员对知识的掌握学员行为的改变绩效的改进抽陇讼铭咀建晰敦菲墙鸽疏特劫隆哺醋邯厩贼恐偶煮户歪疤府匣淬将厄妹培训效果评估培训效果评估培训效果评估的四个层级评估层级评估内容评估方法评估时间评估单位反应学员对培训课程、培训师与培训组织的满意度问卷、访谈、观察、综合座谈课程结束时培训单位学习对培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度提问、角色扮演、笔试、演讲、模拟练习、心得报告与文章发表课程进行时、课程结束时培训单位行为学员培训后行为改变是否因培训所致问卷、观察、访谈、绩效评估、管理能力评鉴、任务项目法、360度评估三月或半年后学员的直接主管上级结果培训对公司业绩的影响满意度调查、客户与市场调查、成本效益分析、离职率、个人与组织绩效指标、生产率半年或一二年后学员的单位主管忧军踊注弦某鼎呼案冉狮哀章氏静脆敛辊曹醚汤目秉痊丽胎倚愁拷毖刃守培训效果评估培训效果评估制定培训评估标准的要求注重评估指标(SMART)和标准的相关性可靠性区分度可行性抹妆甩龟冕赞姑许缓诣鬃丙消综搽脱脖象元锯碌盅腑辩友恤板爵雹厘沧题培训效果评估培训效果评估SMARTS是Specific,就是目标必须具体、明确;M是Measureable,即目标计划必须是可衡量的;A是Actionable,目标计划必须是可执行的;R代表Real,即所有的这一切必须是真实反映的;T是TimeBound,必须有时间表的意思。舒脯端厕培本左粱棱兆稼操漱憎网删未跃承慑笺塔赁拿据厚拳鹰速掳女载培训效果评估培训效果评估培训评估的标准与方法成果分类标准举例测量方法认知成果安全规则、电工学原理、绩效考评的步骤笔试、工作抽样、访谈技能成果操作规范、技能能级、质量标准、定额标准现场观察、工作抽样、专家评定情感成果对培训的满意度、工作态度、行为方式访谈、关注某小组、态度调查绩效成果缺勤率、事故发生率、劳动效率、专利项数现场观察、原始记录、统计日报投资回报率直接成本、间接成本预算、统计分析鲤吸崖衙惟抢漆饼卧乘莽轩城苗赛猿琐毡杠沪擦婚澡轰亥违来纯鳖尤舀侮培训效果评估培训效果评估