公司结算集中处理流程介绍.ppt

文档介绍：中国邮政储蓄银行POSTALSAVINGSBANKOFCHINA公司结算集中处理流程介绍主讲:王彩君2013年02月22日目录这个户到底能不能开。算了,感觉不靠谱,不开了,还是让客户走吧!未在人行查询是否存在久悬账户就已经帮客户办理了开户,该怎么办?!今天晕了,这么多人来办业务,哪里搞得完。后面的客户您下午再来吧,要等很久。这个户资料不齐,客户说要后补,先开?补了再开?目前存在的问题简化支行柜员业务操作手续实现柜面业务操作集中化、流程化、专业化,提升服务水平风险管控由分散到集中,极大程度地降低了柜面操作风险业务流程化,增强了银行的核心竟争力……风险管控由分散到集中前、后台相互制约事中控制风险实现银行柜面业务操作集中化、流程化、专业化处理人力资源配置更加灵活、合理构建“小前台,大后台”的业务处理模式促进客户服务的规范化、标准化改善客户体验提供差异化服务,提升服务水平再造柜面业务流程,增强核心竞争力简化网点柜员业务操作手续综合前台交易界面增进柜员与客户交流