酒店大堂经理岗位职责工作内容.doc

文档介绍：酒店大堂经理岗位职责工作内容作为一名酒店的大堂经理,有一定的工作职责要遵守,并且也要做好相关的酒店工作。下面就让百分网小编给大家分享一些酒店大堂经理工作职责吧,希望能对你有帮助! 酒店大堂经理工作职责篇一 1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。 2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。