文档介绍：北京亿安天下网络科技有限公司绩效考核管理制度人力资源部制作2012年6月绩效考核管理制度北京亿安天下网络科技有限公司第一章总则第一条考核的目的1、对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行分析,做出客观评价,把握员工工作执行和适应情况,合理配置人员,明确员工工作的导向;2、从公司角度正确地评价员工的工作绩效情况,为年度奖惩提供依据;3、了解员工的工作态度和工作能力的适应情况,为员工的晋升、调配等多方面流动提供依据;4、从员工角度,了解公司对自己工作的评价及期望,明确自己改进工作的方向,并找出改进绩效的方法。第二条考核的原则1、客观原则:考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的,尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。2、时效原则:员工考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。3、反馈原则:在考核结束后,考核结果必须反馈给被考核人,同时听取被考核人对考核结果的意见,并对考核结果存在的问题做出合理解释和及时修正。第三条考核适用对象及周期本公司考核为季度、中期及年度考核,适用于所有部门经理、区域经理、主管、站长。第二章考核组织与分工第四条绩效考核相关部门职责及分工部门工作分工l传达解释公司的战略目标、经营策略和绩效衡量的标准总经理l绩效循环启动之前进行正式的持续沟通和反复强调l为实现目标提供资源保证,包括为培训和发展提供必要的支持财务部l依据公司整体战略目标、经营策略编制企业整体财务预算2绩效考核管理制度北京亿安天下网络科技有限公司l与各部门沟通、协商确定部门各项财务预算的指标和标准l全程监控各部门财务预算指标达成情况并时实预警l考核各部门财务指标完成情况,并形成财务分析报告l制定绩效管理规程、考评政策、规范表格,确定考评办法及相关细则l负责绩效管理循环的日程安排,组织考核人力资源部l绩效考核结果的汇总和报告l监督绩效管理体系的运行,、社区运维部是按企业战略要求,建立以完成企业总体KPI指标为主要目的,同时强调公司制度的有效执行,所以采用关键绩效指标及制度考核相结合的考核方式。销售部门KPI指标体系构成(商企销售部、项目拓展部):指标类别指标定义考核权重40%主要工作任务指标部门营业收入的完成指标30%主要预算指标当期费用、利润指标10%执行公司制度指标财务制度、会议制度、人力资源管理制度等执行情况10%上级评价上级对下级当期工作的全面评价10%下级评价下级对上级管理能力的评价销售部门考核周期为季度、年度考核,目标设定的责任人为副总经理、各部门经理。3绩效考核管理制度北京亿安天下网络科技有限公司社区运维部KPI指标体系构成:指标类别指标定义考核权重40%主要工作任务指标新开户数、营业收入的完成指标30%主要预算指标当期费用、利润指标10%执行公司制度指标财务制度、会议制度、人力资源管理制度等执行情况15%上级评价上级对下级当期工作的全面评价5%客户评价当期产生的客户投诉率社区运维部门