文档介绍：汽车4S店员-工绩效管理制度汽车4S店-员工绩效管理制度一、        绩效管理目的:1、   通过绩效指标体系的设计、考核,使员工明确工作重点,追求工作成果,实现公司目标;2、   通过绩效考核的形式对员工阶段性工作进行检查和评价;3、   对上一考核期工作进行总结,为绩效改进及员工发展提供指导和帮助;4、   通过客观公正的评价进行合理的绩效奖金分配,树立以业绩为导向的绩效文化;5、   为培训、薪资调整、年度评优、岗位调整、考核辞退提供参考依据。二、       绩效考核原则:1、   基本原则:公开、公正、公平。2、   业绩导向原则:关注本岗位业绩指标是否达成,即“人与标准比”。3、   要求个人考核以事实和数据反映工作的成效性;4、   主管对下属的绩效表现负直接责任,下属的成绩就是主管的成绩,主管应通过绩效辅导和过程管理,提高个人的能力及素质水平以促进持续的绩效改进。三、       绩效考核对象:1、   除公司总经理以外所有转正员工,公司总经理由公司统一考核;2、   试用期内满一个月的新入职员工。四、       绩效考核周期:所有参加考核员工一律实行月度考核。五、       考核责任:1、   员工:进行个人绩效管理,利用有效的工具和训练不断提高自己的技能和表现,了解绩效管理的操作方法和步骤,收集反映个人绩效的信息和反馈,努力达到较高的绩效目标,取得突破性成就。2、   直接上级和部门负责人:下属员工绩效管理的直接责任人,掌握绩效管理的工具和技巧,制定下属员工个人的考核指标,观察、记录员工的日常绩效表现,辅导员工进行绩效改进,提供必要的反馈和指导,帮助下属完成绩效计划和达到绩效目标,对下属进行绩效评估,与下属进行持续的绩效沟通。3、   公司总经理:依据公司年度目标和计划,制定各部门(负责人)的考核指标并进行考核,对各部门的考核结果进行审核,对各部门工作进行指导,促进整体绩效目标的达成和提高。4、   人事行政部:考核制度的制定与解释,宣传与沟通,考核工作的组织、监控与督导,考核数据整理统计、考核分布状况的审核,结果的应用与反馈,向员工和主管提供指导、支持与培训,受理员工的考核申诉。六、  绩效管理流程:设定绩效目标â绩效辅导与观察â绩效考核与评估â绩效面谈â绩效改进1、      设定绩效目标:(1)     根据公司的年度经营计划目标,由总经理设立各部门月度绩效目标,部门经理将目标分解至基层主管,由基层主管拟定每位员工当月绩效考核目标。(2)     由上下级双方经过充分沟通达成共识,在《月度绩效考核任务书》上签字确认。(3)     工作过程中可根据实际需要对任务目标进行必要的调整。2、        绩效辅导与观察:(1)     工作目标和计划的实施过程是管理者与员工共同实现目标的过程,日常的绩效辅导是保证绩效目标达成的重要管理步骤,是各级管理者不可推卸的责任。(2)     绩效观察,是直接上级有步骤、有方法地观察、收集下属绩效行为和工作结果的过程,是对员工作出绩效评估的基本前提。3、        绩效考核与评估:(1)     考核结果划分:就各项工作任务目标的完成情况,对下属工作结果进行评分,评分方法参考《月度绩效考核任务书》中说明。然后按分数排序并根据“1、2、3、4”绩效定义,得出四个等级的考核结果。