职场商务礼仪培训教材.ppt

文档介绍：职场商务礼仪礼仪的重要性01礼仪的重要性职场行为规范02职场行为规范不在办公室内吸烟下班前做好5S,保持桌面、地面干净,物品摆放整齐三大建议不在办公室内打闹,勾肩搭背,过于亲昵不在办公室就餐、吃零食上班期间,不在办公室内趴着休息办公室环境职场行为规范站姿挺胸,抬头,收腹,目视前方,面带微笑,形成一种端正、挺拔、典雅的气质美。女士双臂自然下垂或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上;男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后。职场行为规范坐姿“不满坐是谦恭”,正确的坐法是坐满椅子的2/3处,背部挺直,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。职场行为规范行姿走路的姿势往往最能体现一个人是否有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。男士要稳定、矫健;女士要轻盈、优雅。走路时,身体应当保持正直,不要过分摇摆,也不要左顾右盼,两眼平视前方,步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动职场行为规范就如同坐在柔软的垫子上,柔软的传达意思,达到目标。常用的引导说法是:职场用语:软垫式软垫式言辞+拜托语气