文档介绍：以合乎法律规定作为调解的最基木原则调解,无论是人民调解,还是法院调解,都应遵守两个最基本的原则:第一是口愿,第二是合法。口愿,显然双方当事人,无论哪一方不同意,你是不可能有机会帮助他们协调解决矛盾,如果一定要强加调解,那么可能暂时矛盾平息,将来矛盾肯定是会进一步激化的。合法,我今天主要就是谈这一点,因为我在调解案件吋,一•般会让当事人知道,案件走向是什么,各方可能在哪些证据上有所欠缺,对判决可能会造成什么后果,然后让当事人自己选择是否作出适当的让步。因为调解,实际上就是让当事人各让一步,只有各让一步的协商,才是真止解决纠纷的调解,所谓退一步,海阔天空,风轻云淡。怎么样做到合法的调解?作为调解员,首先应对法律知识有充分的了解,因为对法律熟悉的,才有自信去和双方当事人说清楚。今天我们主题是对房地物业如何调解,那么对房地物业方面的法律规定,我们大家作个探讨。物业案件,现在法庭审理最多的就是物业公司追讨物业费的物业服务合同纠纷,首先我们要肯定一个思路,就是物业费一定要付,服务不到位的可以做工作要求物业公司放弃滞纳金,尽量少打折。我们都知道,现在不管是动迁户小区,还是高档商品房小区,拒付物业费现象还是比较普遍的。究其原因,动迁户小区,无非是原来私房,没有养成支付物业费的****惯,现在让他付物业费,真的是一个适应的过程,但是物业费还是要付的,可以和业主讲道理,如果大家都不付物业费,小区的绿化没有人维护,公共部分的卫生没有人打扫,其至小区没有保安维持秩序,全方面向外来人员开放,到吋候不仅是脏乱差,最终会影响小区房屋的价格,最终吃亏的还是业主。述有高档商品房小区的业主拒付物业费,理由不外乎房屋质量有问题,物业公司服务不到位。对于房屋质量问题,因为在业委会没有成立之前,都是开发商找的物业公司,签订了前期物业服务合同,这种基木以关联公司为主,业主始终认为房屋质量产生问题,也只能找物业公司,没有办法找开发商。我们在主持调解时,首先会让物业公司作出一定让步,看看物业公司是否能和开发商联系,来解决房屋质量问题,一般都是裂缝、渗水的问题;如果物业公司说实在没有办法与开发商沟通的,那么我们只能对业主做工作,告诉他房屋质量和物业服务费的支付是两个不同的法律关系,对于房屋质量,他可以去诉讼解决,当然质量维保也存在一个维保期的问题。不能以质量来对抗物业服务费的支付。另外,对于业主主张对物业公司索赔的案件也不断出现。我审理过一起案件,业主动迁至浦江某小区,平时住市区,只有周末才回浦江。有一天,下水管道的污水倒灌进来,房间的地板都泡在污水中,因为家里没有人,事隔两天污水漫到楼道里,被保洁人员发现了,马上打电话给业主,业主赶回家才发现家里一塌糊涂。业主为此向物业公司索赔,要求赔偿全部损失。这个案子,我们法院是作了鉴定的。本来是可以避免的,因为鉴定费用也比较高,最终判决的损失和鉴定费用和差无儿,所以这可能也给大家一个借鉴,在鉴定费用比较高的情况下,是否叮以更容易推进调解工作的进行。但因为物业公司的法定代表人很坚持自己的意见,认为污水倒灌是业主自己擅自改装下水管道引起的,而业主则坚持装修时并未动过下水道,双方各执己见,只能去鉴定,最终鉴定结果是业主确实没有改装过。物业公司在这起案件中,对于公共下水道要定期疏通,但物业公司提供的疏通记录显示,其确实存在没有及时疏通的事实。刚才谈到鉴定费的问题,再多谈一