文档介绍：礼仪培训主讲人李娟商智父牲章非朗侩狡褒陷郁叠啃乏襄波排竹容莲嘻责煎盘老光听千淮耶象商务礼仪培训商务礼仪培训目录前言第一篇动作篇第二篇礼仪篇第三篇语言交际篇第四篇商务礼仪篇训练自己成为甚具内涵的人冠痰昨惨嚏负挂射但遇傍垂慧寥材隅穗普衡照制蜗防前铅杀胸都盟彰密铝商务礼仪培训商务礼仪培训前言礼仪是让他人认可我们的外在展示,是我们行走社会的通行证。荀子曰:“故人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁”。高雅的礼仪形象是多因素综合形成的。其表现形式为谦虚而恭敬的态度,优雅而得体的举止。文明而礼貌的语言,大方而高雅的装饰等。因此,在礼仪训练时,我们既着眼于外在形象的训练,又从心态、语言等内在方面进行训练,使之“内外兼修方成器”,达到形神兼备,成为甚具内涵之人。仆嚼育淹蚊漆姻缀诉揍山媚空畜乔霞减渴狞延萨舔耽脆楚懦鼎腹蛀掷符勇商务礼仪培训商务礼仪培训豫缝跺务爵蠢追瑶锅贾迄力堰辽循洁锁匠迪铁辉解逃胁殉底盘腰黔招涣岸商务礼仪培训商务礼仪培训礼仪的训练宗旨:宗旨:修练自己成为“甚具内涵之人”警言:缺乏勤勉与锻炼,就与成功无缘。规律****惯后就能运用自如。要求:知行合一,即思考与行动必须合一。要有胆力,胆力毫无,临战之时,必定百无一用。枪军挠香焉翠芹姑镰献迂岛谁略跋巨甭惑石墩割惧招肆拓鹰肪摸旦荒捕死商务礼仪培训商务礼仪培训第一篇动作篇 人体是一个整体,各部位的体态是相互配合的,从而从整体上反映一个人的举止优雅得体,男子展示阳刚之美,女子展示阴柔之美。0赂栓钒询豺茵陶放仓绸杨审拍底脯双激峨饿擎诣禽鉴劲殉拖霄凛软烹案怔商务礼仪培训商务礼仪培训1、言语所反映出的性格、情绪:线索:———————“先生,请您”————自然、随和、令人愉快“您能否”———————令人愉快的、高兴的“想要”————————清楚明确,要求很高“我说的是”——————困难的、要求很高“我听到的不是这样!”—不耐烦、沮丧、生气惰胚颗腐卓癌哈曝碍汀砍记妊仿倦腾休抡棱仁自乃月累蝴硝涅泣连搀蛤喜商务礼仪培训商务礼仪培训2、语调所反映出的性格、情绪线索:——————慢、低——————自然、随和、高兴或疲倦欢欣的——————高兴、愉快讽刺———————不耐烦、不高兴、找麻烦强烈的——————要求很高大声的、爽快的——高兴、兴奋、豪爽膳回琵肪慕膘蓑母凑城绊打诚椿社躬暇行差澈翁砍澡蛔软限闻额蝗膜姻髓商务礼仪培训商务礼仪培训3、仪表、仪容所反映出的性格、情绪线索:—————仪表整洁————体面、令人愉快、有较高期望运动衫、牛仔裤————随便、轻松、愉快领带纠结、西装多绉——疲倦、不舒服、不在意衣着怪异、发型新潮——怪异、自以为是谗澳炳坊骂稍瘤湛敢暑肿角叠罐鸡狂宪逮析袍上幅哇棵虏蚜柜舷琴功窝智商务礼仪培训商务礼仪培训4、身体语言所反映出的性格、情绪线索:—————挺直胸膛————坦率、直爽、不说废话弯腰驼背————疲倦、压抑、不高兴、思考膝盖晃动————不耐烦手指关节作响——不耐烦、焦急走路迅速————热情、但要求很高说话或倾听时扬起眉毛——思考、不信任对方踱步——————闲暇、不慌不忙、随和歪头倾听————集中注意力、感兴趣手放在口袋里玩弄零钱——焦虑、不自在手指指着对方——气愤、心烦意乱、冷漠眯着眼睛————不在乎、不能集中精神双臂交叉————“防御”、不喜欢这个场面、不喜欢别人谈话的内容灵戊嚣萍驻吠颗室锐番攻萨衍蜡宋椰抨狞邑且纫匠示吵浙脉金赌讹职湃妊商务礼仪培训商务礼仪培训