文档介绍：:..0154企业管理咨询复****重点企业管理咨询,作为一种服务性的脑力劳动逐步形成为i种咨询服务业,这是由咨询客体的需要、咨询主体的出现和咨询手段的形成第三个要素的结合而产牛的。企业管理咨询的发展主要表现在以下方而:1、 咨询主体的发展2、 咨询客体的增长3、 咨询内容的变化4、 咨询层次的提升(一)企业管理咨询的一般任务一般任务,为了实现企业管理咨询的目的,从理论上探索企业容体健康与病态运行的规律和特征,探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法:在实践中止道判断客户企业的症结所在,并采取适宜的方式,帮助企业解决问题。企业管理咨询的具体任务1、 搞清客户行业的特点2、 了解客户企业的特点一、企业管理咨询的类型(一) 按咨询的内容不同划分1、 专题性咨询2、 综合性咨询(二) 按参与管理咨询主体的不同划分1、 企业外來人员咨询2、 企业内容人员咨询(三) 按咨询的时限不同划分1、 短期咨询。2、 中期咨询。3、 长期咨询。(四) 按咨询对象的不同划分1、 对个别企业的咨询2、 对企业群的咨询咨询主体为了开展咨询活动必须形成一定的组织。咨询组织是指为了达到咨询服务这一特定H的而有意识地建立起来的一种社会群体。三、咨询人员的素质(一) 政治、思想和道德品质方而的素质1、 敏锐的政治洞察力。2、 强烈的事业心。3、 高度的责任感和负责精神。4、 创新精神。5、 作风正派。(二) 智力素质1、 一般知识。2、 专业知识和经验。3、 学历程度4、 口学能力。5、 较高的智商。(三) 技能素质一、管理咨询客体的一般特点第一,它是社会经济的主要承担者。第二,既具有欢迎咨询的愿望,又有对咨询者医术的怀疑性。第三、它是以人为主体的多种要素相互联系、相互作用冇面整体。一、管理咨询主体与客体的基木关系(一) 服务者与接受服务者的关系(二) 变革的外因与内因的关系(三) 主客体Z间的经济关系、工作关系和人际关系1、 经济关系。2、 工作关系。3、 人际关系。(一)企业战略管理的含义企业战略管理有其狭义和广义Z分。狭义的战略管理,是指为了实现企业生存和发展的冃的,对战略的制定过程和实施所进行的竹理。广义的战略管理,是指企业家对经营战略方案的制定过程中实施过程所进行的管理,即从战略的高度,运川决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能,对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重人问题所进行的管理。企业战略管理咨询有以下五个特点:(一) 鲜明的H的性(二) 咨询信息的广泛性(三) 设计战略改善方案的困难性(四) 设计战略改善方案的创新性(五) 战略咨询时间以及实施取得成呆的长期性二、企业总体战略咨询对企业总体战略的咨询课题,主要表现在以下方面:(一) 企业经营态势战略的咨询(二) 企业规模经营战略的咨询(三) 企业经营事业战略的咨询(四) 企业经营空间战略的咨询(一) 棊木竞争战略的咨询基本竞争咨询,是指在同一行业或行一产业内,同类产品生产厂家成功能相似的可替品的牛产厂家,为谋取H身竞争优势,获得有利的竞争地位所作出的长远性和谋划与方略。应在市场细分的基础上,选择其中某一细分市场,集中力量进行重点开发,成功之后,再逐步开打拓其他细分市场,实就这种战略的关键,在于H标市场是否选择准确。(二) 行业概貌分析法行业环境是屮观环境,也是企业所处的肓•接环境。swot分析法这是通过对企业外部环境的机会和威胁、对企业内部条件的优越和劣势的系统分析、综合评价,为客户企业制定经营战略提供客观依据的一种方法。SWOT中的S是指企业内部的优势(strengths),W是指企业的劣势(weaknesses),0是指企业外部环境提供的机会(opportumities),T是指企业面临的外部环境的威胁(threats)。金业管理组织咨询的内容,分为组织结构与组织运行两个方面的咨询,重点是前者。就一•般情况而言,企业常常存在的课题可归纳概括为以下五个方而:一、 企业职能结构的咨询二、 企业纵向组织机构的咨询三、企业横向组织结构的咨询卩4、企业管理规范的咨询一、企业管理组织咨询的基木原则1、 任务目标原则。2、 精干高效原则。3、 分工协作原则。4、 指挥统一原则5、 有效幅度原则6、 责任利结合原则7、 集分权原则8、 稳定与适应结合原则9、 执行与监督分设原则(-)关键职能设计和调整的方法这种方法就是企业战略与关键职能的相关分析法。1、 以质量铮理为关键职能的组织结构。2、 以技术开发管理为关键的组织结构。3、 以市场营销有这关键职能的组织结构。4、 以生产管理为关键职能的组织结构。三、集权与分权设计的方法操作时,要分析影响企业集权与分权程度的主要因素,进而选择和确定适合企业具体企业的管理体制