文档介绍：礼仪培训
一、礼仪基本知识
礼仪的含义
礼是根源于社会道德****惯形成的共同行为准则;
仪是指人们外显的气质、容貌、举止、神态及服饰等;
礼仪具体呈现了一个社会的道德标准和风俗****惯,表达的方式有个人的仪态、举止与公共的仪式、惯例。
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礼仪包括礼貌、礼节、仪表及仪式。
礼貌是人与人之间接触交往中相互尊重、了解、友好的行为;
礼节是交际场合相互问候、致意、祝愿、慰问等惯用的形式,及风俗****惯的遵守(如:节庆的压岁钱、赠礼、贺年卡、圣诞卡、春联、节庆装饰等)
仪表是人的外表,含容貌、举止、服饰和个人卫生;
仪式是指较大场合举行具有一定程序化的行为或活动。
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二、个人仪容仪表知识
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仪容:通常是指人的外观、外貌。其中的重点,则是指人的容貌和装扮。
在人际交往中,每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注,仪容是重点之中的重点。
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仪容美的含义
首先,是要示仪容自然美。它是指仪容的先天条件好,天生丽质。尽管以相貌取人不合情理,但先天美好的仪容相貌,无疑会令人赏心悦目,感觉愉快。
其次,是要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件,对仪容时行必要的修饰,扬长避短,设计、塑造出美好的个人形象,在人际交往中尽量令自己显得有备而来,自尊自爱。(体现:美观、整洁、卫生、得体)
最后,是要求仪容内在美。它是指通过努力学****不断提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准,培养出自己高雅的气质与美好的心灵,使自己秀外慧中,表里如一。
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仪容仪表——男士
头发:
干净整洁
不宜过长
前不遮额头
侧不盖耳朵
后不盖衣领
无汗味,没头屑
不用过多定型产品
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仪容仪表——男士
面部清洁;
耳朵;
鼻孔;
口气;
指甲、指头
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仪容仪表——女士
头发
整洁,无异味
发型大方,得体
日常化淡妆,清丽大方
避免使用气味浓烈的香水
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仪容仪表——女士
肢体修饰规范
①注意保持手的干净清洁。
②不留长指甲,不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘;戒指只可配戴一枚,应典雅大方。
③不要腋毛外露。万一因为工作的特殊需要,必须穿着肩部外露的服装上岗服务时,则必须切记:此前剃去自己的腋毛。
④工作中,不穿露趾的凉鞋或拖鞋,穿着短裙时应穿长筒或连裤丝袜。