文档介绍：站内各部门规章制度开原市汽车客运站、站内各部门规章制度根据本单位站内的各方面工作实际情况现制定如下规章制度:(试行)第一条总则1、站内工作人员上岗前必须着装,挂牌服务(没有工作服的也必须穿戴整齐,不允许穿奇装异服,不染特殊颜色头发,不能涂带颜色指甲及指甲太长,不能浓妆艳抹,不允许赤脚穿凉鞋、拖鞋等)。工作人员必须遵守本部门的工作职责及上、下班时间(实行签到制度),对于违反本部门工作职责,在工作中不认真但没造成后果的、迟到、早退、中途漏岗、上班织毛衣、打***等工作以外的事情,每一次罚10元,并给予警告,当月三次以上者放假回家。另外因迟到、早退、中途漏岗对站内造成损失的均由本人负责并加重处罚。(迟到、早退30分钟以内为迟到,30分钟以上为半日旷工。)2、开会、干活等集体活动需要参加而不未来者每次罚款10元,并通告批评,屡次不改者、三次以上者,停止工作。工作时间不许喝酒,严禁酒后上岗,否则按违纪处理。(特殊情况除外)3、事假、病假对于有事、有病必须请假,请假1—2天由部门主任负责,3天以上7天以下由主管领导负责,7天以上由站长负责,不请假者视为旷工,按旷工的相关规定处理,并且罚款30元,对于病、事假者按病事假规定处理,但有事请假的,需提前1天请假,临时请假的视为告假,罚款20元。对于早班临时请假的,造成后果的加重处罚,特殊情况另议。有事替班的必须事先经主任同意后方可替班,否则按违纪处理。4、卫生方面:各部门必须保证本部门的卫生清洁,做到随脏随打扫,不允许有等脏时再打扫的思想,在正常情况下每天15:30时必须统一打扫卫生,星期天卫生大扫除,对卫生检查不合格者提出批评并马上打扫、罚款10元,屡教不改者,加重处罚。(卫生包括地面、门前、站台、玻璃、室内等)。卫生检查由领导检查或由站内卫生领导小组检查。5、服务方面。工作人员必须热情、耐心的服务,绝对不允许与旅客打骂,有事找有关领导解决,对不听劝阻与旅客打骂,造成极坏影响的将按违纪处理并罚款10—100元甚至停止工作。6、工作人员必须服从领导,听从安排,工作人员之间必须互相团结,互相关心体现一种集体友爱精神,对不服从领导、职工间互相打骂不听从劝阻者的罚款10—100元,并停止工作。视情节认错之后方可恢复工作。第二条分则一、站务1、站务主任,实行站务主任值班制度,(早5:00—19:10)负责管理站内一切事务,站务主任必须每天全天在岗,有事不来必须请假,临时有事由站务班长负责。要求:(1)着装整洁,佩带服务证章,签到上岗,查看值班站长记录,了解上个班情况及交代的问题和当天情况等。(2)督促站务人员签到上岗,检查着装、挂牌情况,落实当班工作任务,有必要可以开班前会,布置当日工作要点。(3)现场工作,检查各项服务设施、设备是否齐全有效,检查车辆运行情况,站务员工作情况,处理临时发生的车主、旅客矛盾问题等,检查各种规章制度、工作程序标准执行情况,做好各种记录,并及时向站长汇报各种动态和问题,下班前督促站务人员搞好各自卫生工作及各项收尾工作,做好值班记录等,有必要可以开班务会。2、站务站内班长:协助站务主任抓好站内一切事务,对站务主任负责,对站内工作负责,有一种敢工作、敢负责精神。上班时间根据工作需要而定,但必须起早贪黑,认真负责,有责任心。3、站务大门口班长:协助站务主任抓好大门口一切事务,对站务主任负责,对大门口工作负责