文档介绍：2010上海市公务员考试面试真题及参考答案
请你阐述一下关于保护消费者合法权益的看法?
【参考答案】当下消费维权生态和现实图景不容乐观。一方面,现有消费维权法规监管执行不力,好多既有规定落实不到位。少数地方相关执法部门不诉不理,甚至沆瀣一气、为虎作伥;而消费者维权程序繁琐,维权艰难“难于上青天”;
另一方面,现有法律法规滞后于市场发展要求,存在诸多漏洞,对假冒伪劣商品的生产销售者约束性较差
我认为,首先要提高消费者的维权意识,法制观念,对那些不法奸商的不法行为应当勇敢的说不,勇敢地拿起法律武器来维护自已的合法权益。
其次,还要完善法规。近年来,我国先后制定了一系列保护消费者权益的法律法规,对维护消费者权益,打击不法奸商,起到了一定的作用,但是,这些法规都有着许多缺陷,操作性不强,最主要的是对于侵犯消费者权益的经营者的惩处力度不够。
再次,应当加强对经营者的管理,变平时不管理,出事时乱管理的被动管理模式为加强日常监管,立足于防范的长效管理机制。
另外,我认为还应当完完善消费者的维权途径,降低消费者的维权成本。
2、现在假冒伪劣产品屡见不鲜,你有何看法?
【参考答案】.
督查机构执法不力,使得伪造者犯罪成本远远小于所获收益。
首先,作为国家立法机关应该要完善立法,行政机关要加大执法力度,舆论机关要加强舆论监督。
其次,作为消费者,要增强消费者权利意识,要学法、懂法、用法,在自己的合法权利受到侵害时,不能忍,不能有“多一事不如少一事”的想法,要懂得姑息就是纵容的道理,学会依法保护自己的合法权益。在增强自我保护意识的同时,还要遵守社会公德,维护他人的合法权益,决不能滥用消费者手中的权利,损害经营者的正当权利,影响全社会正常的经济秩序。
最后,作为假冒伪劣产品的源头 - -经营者,要严把质量关,实行修理、更换、退货的承诺制度,开展优质服务,搞好售后服务,这样,才能既有效地保护消费者的权益,也促进了自身的发展。
3、目前,许多幼儿园门口停放了家长接送孩子的轿车,影响了交通,你会怎么处理?如果为此,家长们发生了争执,你会怎么处理?
【参考答案】一、基于目前的社会安全状况,家长们担心孩子的安全开车接送孩子是可以理解的,这种情况也广泛存在的,我会做如下处理:
1、学校举行家长会议对家长乱停车情况进行通报、教育,要求送好孩子之后尽快离开。向学生进行宣传,通过孩子劝导家长。
2、有条件的学校加强硬件建设,增开校车接送孩子,家长可组织孩子接送拼车,既节省资源又有利于交通秩序的维护
3、在接送孩子的高峰组织交警、协管员及校方人员维护现场秩序。
二、1、要求双方冷静下来,吵架是解决不了问题的,先请他们让开道路,以免给阻碍交通
2、分别向双方及在场的目击者了解情况及印发冲突的原因,根据不同的情况处理问题。
3、如果发生了比较小的擦碰,能够协商解决的,可以组织双方协商解决。如果出现的是比较严重的事故和损失较大的擦碰的,保护现场,请交警部门到场解决
4、有居民投诉小区内有老太养很多猫,你怎么处理?
【参考答案】1、首先热情接待居民,平复居民情绪。
2、多方了解情况,对居民反映的问题进行核实:向投诉人了解;向小区居委会、物业及周边其他居民了解;自己上门查看
。
3、如果居民反映情况属实的,劝解