文档介绍：社区卫生服务的
品牌营销
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营销是什么?
营销是通过系统的谋划,最大限度地满足各方面的需求。
营销最终的目的是消灭推销。
传统营销与激进营销
最高级的营销是品牌营销
金牌银牌不如品牌
金杯银杯不如口碑
品牌营销的核心是理念营销和概念营销
创造一个新概念,引导一个消费潮流
品牌营销的主要方式是口杯传播
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营销之道与营销之术的区别
营销之道:是营销的核心理念
没有不好的营销,只有不好的理念
营销之术:营销的方法
只有实现道与术的完美结合才能天下无敌
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品牌
品牌的灵魂
社区卫生服务的品牌运营
是其健康发展的必由之路
某些独特的品质属性为特征的集合
独特性、相关性、一致性
品牌是什么?
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品牌的核心含义
CHS
CHS
CHS
CHS
品牌的核心含义
必须充分体现社区卫生服务的独特性
独特
与众
不同
品质
差异
特色
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品牌是什么?
当我们看到或听到或需要什么时……
——感官
就会想到什么……
——想象(联想)
还会感受到什么……
——体验(真实)
然后产生了什么样的冲动……
——情感(感动)
(关系与信任)
这就是品牌!
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人们之所以选择品牌
表面上看好象是为了购买优质的产品或服务
实际上人们完全是为了实现自己的理想或愿望
达成自己的追求
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品牌需要建立在一种独特的信念基础上,这种信念能深入人心,最后,达到心灵上的沟通。
品牌建设是一种智慧,运用隐藏在人类
情感背后的真正力量,去接近患者,吸引患者,与患者沟通和交流,满足患者的需求和愿望,最后与患者形成一种忠诚的关系。
对服务的信念
一家CHS的信念是:要做就要做最好的。
一些患者的信念是:要找就要找最好的。
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品牌的特征——内涵性要素
独特性
CHS在卫生服务行业中的独特品质
相关性
CHS在老百姓心目中的价值
一致性
CHS 在老百姓中信誉
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品牌的独特性或特色必须具备的条件:
1、这种独特性或特色是老百姓最关心的
2、这种独特性能给老百姓带来很多利益
3、这种独特性或特色是竞争对手没有的
4、这种独特性或特色符合优质服务的要求
5、独特性或特色要成为品牌必须是最好的
6、这种独特性是别人不容易模仿和超越的
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