樱花电器销售员分享.ppt.ppt

文档介绍：终端销售经验分享
红星美凯龙太白店赵倩
分享大纲
1、顾客购买心理应对
2、等待顾客
3、接触顾客
4、询问顾客
5、实时推荐
6、促成销售
7. 关联销售
8. 交款提货验机
9. 谢别顾客
10. 柜台销售人员的成功经验
11. 柜台销售中应克服的自发行为
12. 新员工怎样尽快适应岗位
客户
观察注意
产生兴趣
激发欲望
进行评估
时机出现
购买行动
感到满意
销售人员
接近顾客
了解需要
商品介绍
商品演示
促进成交
完成交易
完美过程
顾客购买心理应对
销售八步曲
1等待顾客
2接触顾客
3询问顾客
7完成交易
4实时推荐
5促成销售
6关联销售
8谢别顾客
,等待顾客的光临。
等待顾客

厌恶表情
紧盯着看(使顾客紧张)
聚岗聊天(使顾客远离)
挡住商品
挡住通道