文档介绍：2018年1月内容:质量方针 /质量目标;药品专业知识及药学服务1、质量方针:依法经营、严格管理、质量第一、用户至上2、质量目标;确保企业经营规范、合法;确保经营药品安全有效。2018年2月内容:<中华人民共和国药品管理法》;《药品流通监督管理办法》1、<中华人民共和国药品管理法》执行2001年12月1日2、《药品经营质量管理规范》简称?GSP3、首营企业指?首次进货的药品批发企业4、质量信息分几种?内部质量信息:近效期药品催销表;质量信息反馈表外部质量信息:国家公布质量公告、网上下载的质量信息2018年3月内容:各岗位职责1、企业负责人岗位职责:保证日常经营和质量体系的建立和完善,确保药品质量及群众用药安全有效2、质量负责人岗位职责:① 负责制订质量体系文件,并指导、监督文件的执行。② 负责药品验收、指导监督采购、陈列、销售环节工作。③ 负责质量信息收集④ 负责质量事故、质量投诉的调查、处理及报告⑤ 负责不合格药品的确认及处理⑥ 负责假劣药品的报告及不良反应报告⑦ 负责相关法规及专业知识的交于和培训⑧ 负责计算机系统操作权限的审核。⑨ 计量器具的校验及检定申请⑩ 药品质量管理制度进行考核工作3、采购岗位职责:① 保证购进药品合法、质量可靠② 按需购进③ 核实供货单位销售人员资质并索取资质和发票④ 做采购记录4、收货员职责:① 药品到货时,核实运输方式是否符合要求,并对照随货通行单(票)和采购记录核对药品,做到票、帐、货相符。② 冷藏药品到货时,对其运输方式及运输过程的温湿度记录、运输时间等质量控制状况进行重点检查并记录。不符合温湿度记录拒收。③ 对符合收货要求的药品,按品种特性要求放于相应待验区域,通知验收5、验收员岗位职责:① 按照批号查验同批号盖供货单位质量专用章原印章检验报书② 对进口药品索要进口注册证和口岸口岸检验报告单③ 按照验收标准、验收方法和抽样原则进行抽样取样④ 对抽样药品进行外观、包装、标签、说明书等逐一进行检查、核对。⑤ 合格药品上架陈列⑥ 不合格药品及可疑放待验区区并报告质量负责人处理并通知采购员⑦ 按规定做好验收记录⑧ 收集质量信息,配合质量负责人做好质量档案工作。6、养护员岗位职责:① 根据储存条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行区位陈列② 对储存环境的温湿度记录进行有效监督、调控③ 制订检查计划,并按计划进行检查,对有效期短、易变质、特殊管理药品、中药饮片经行重点养护④ 定期检查养护仪器设备,确保正常运行⑤ 做好养护记录和重点养护记录,定期汇总分析养护信息。7、营业员岗位职责① 按照说明书为依据,正确介绍药品的功能主治,不能夸大误导顾客② 严格执行《特殊管理药品和跟进有专门要求的药品管理制度》③ 销售近效期药品要告知顾客有效期,保证顾客用药安全④ 做好药品、含特殊药品复方制剂销售记录⑤ 做好货架、柜台、药品等清洁卫生,保持干净、明亮。⑥ 配合养护员做好陈列检查,温湿度监测和养护工作8、收银员岗位职责:① 做好收银② 为顾客提供销售小票2018年4月内容:《药品说明书和标签管理规定》 ;《药品经营质量管理规范》① GSP指《药品经营质量管理规范》② 药品必须按《药品说明书和标签管理规定》的规定③ 《药品经营质量管理规范》执行 2015年12月30日2018年5月内容:请货、收货、验收、储存陈列、养护、销售,