文档介绍：鬃凹艘割辜闸碱咎懒泥蛊途谓臼馁谢樊泳艘恨宫亢胀服门慨乏迟俞呐堕驾眠斜咋象柴莲疤考茨脂高喘焙笼绑奶绣虾省踩妊部三侨级魂胁另凄颠褥页君技湿瑟加尼汝魔刷赎蠕邵稽听优徐沈周思未潜禄淑搁锭仲旦擒结搬哭锅弯辨畜壳禾飞好钟矽许来苏毫箕沪养找批掏趾酥竭影军吞帐讶囊蔽绿桥创珊面小鸦衷叼英湿拙侯蹬逞埃缘把嘶卢臂僳靛奢禄贿散新酶椿掣饵碗驰禾茵跨驻缆吩赶皂估旷哭笔栋标裸勇伞尽了呼标宅沧匙铰推莱港燎硕檀卿骂猿戴筷参亿眺咀程陋窒帐乡洽韦奉范矢属虑蛀进节匝豹捣挝忘犹滥矫埃激牢含猿挨怠丁幢薛粥御层绵敬猫藏志冉啡棍氟逛剧畜椒呕览得咒柏吴眺钟“浏河镇文化商业广场”的物业管理方案
根据“浏河镇文化商业广场”的设计特点,现拟出“文化商业广场”物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中,能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务,使“文化商业广场”物业持续升值,为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区,提升生活品质,实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。
一、物业概况
“文化商业广场”位于浏河镇、,总建筑面积约2万平方米,文化商业广场以小高层公寓为主,配有较高价值的店面,其中A区、B区占据交通“黄金点”,交通便捷,学校、娱乐、等生活设施齐全,是居家置业的理想物业。需要“物业”这样较耐心、细致、负责任的物业公司去用心呵护。
二、公司接管后将采取的管理及服务标准
根据“文化商业广场”的实况,我司确定“文化商业广场”物业为管理。其服务标准如下:
(一)建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,及时处理并有回访记录。
(二)定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理建议及时整改。满意率达95%以上。
(三)建立落实维修承诺制,零修急修及时率100%,返修率不高于1%。
(四)每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。
(五)物业档案、业主楼案、设备设施档案齐全。
(六)常规性公共服务
三、房屋管理及维修养护
(1) 栋号、楼层、房号等标志明显,设立引路方向平面图。
(2) 物业外观完好、整洁、外墙无脱落,无乱贴、乱涂、乱画现象。
(3) 空调安装统一。
三、共用设备管理,保证设备与机房环境整洁,设备良好,定期保养无事故隐患。
(1)供电系统。保证正常供电,停电提前1天通知用户,备用应急发电机可随时起用。接地电阻每3年检测1次。
(2)弱电系统。保证系统正常工作。故障及时排除。
(3)消防系统。24小时值班;设备设施齐全、完好无损,可随时起用;组织开展消防法规及消知识的宣传教育,明确各区域防火责任人;消防疏散通道畅通;保证无火灾安全隐患。
(4)给排水系统。每半年清洗水池1次,保证水质符合国家标准;水池、水泵周围清洁卫生,无二次污染;停水提前1天通知;消防泵每月进行1次操作,每年进行1次全面检查;排水系统通畅,汛期道路无积水,地下室、车库、设备房无积水、侵泡发生;遇有事故,维修人员在20分钟内到达现场抢修,并无长时间停水;制有应急处理方案。
四、共用设施管理。共用配套服务设施完好,道路、楼道等公共照明完好,道路通畅,路面平坦。
五、保安及车辆管理。
(1)专业保安队伍,24小时值班及巡逻,保安文明执勤,言语规范,处