文档介绍：职业礼仪
做一个有风度、有品位、有修养的经理人
第一篇商务礼仪
商场是一个讲究效率和成功率的地方,在商务活动中,遵守商务礼仪能帮助你有效地获得机会和成功。
良好的商务礼仪不仅是尊重对方、给予对方必要的礼貌和礼节、增加彼此交往的愉悦度,更重要的是,学会和应用商务礼仪,可以通过言谈举止等细节,表现出你的个人素质和品质,提升彼此的信任度和接受度,这对商务人士来讲是至重要的。
会面礼仪_得体的使用名片
第一步:适当的时间
除非年长的主动要求面片否则不要主动出示
陌生人或巧遇,不要在谈话过程中出示
处在一群彼此不认识的人当中最好等别人先发送名片
即将发表意见前可给相关人出示名片
重大社交活动名片用完了,用白纸代替使用……
会面礼仪_得体的使用名片
如何优雅的递送名片
姿势(站姿、眼神):郑重其事、眼睛注视对方、面带微笑、站立、名片字体的正面朝着对方,双手食指与拇指夹住名片奉上。
语言:“我叫。。。。。。这是我的名片,请多多关照、”、“请多指教,今后保持联系”、“我们认识一下吧”
不要在名片上修改电话号码或单位
如何得体的接受名片
姿势(站姿、眼神):恭敬、站立双手接住名片的下角,眼睛注视对方,面带微笑,重复对方的名字和职务。
语言:
放在桌上或收入名片夹内,注意与自己的名片分开摆放;不得放在裤子后袋或在名片上当着客人的面涂涂写写
会面礼仪_得体的使用名片
名片发放的顺序,
职务低的向职务高的,年纪小的向年纪大的;
男性先向女性
不清楚职务高低或年龄大小从左边开始
握手
握手七要诀
大方伸手、虎口相对、目视对方、面带微笑、力度七分、男女平等、三秒结束
注意事项:
手的清洁
握手时不能戴手套、帽子、墨镜:,女性不用脱手套、帽子.
不能用左手、不能与多人同时握手或争先恐后
时间的选择
握手的次序
先上后下
先长后晚
先主后客
先女后男
女方无意愿不要勉强。。。
其他常用的会面礼仪
鞠躬礼
拱手礼
吻手
合十礼
挥手礼
贴面礼
自我介绍
笑容
形式:
应酬式:你好!我叫什么
礼仪式:“各位来宾,大家好!我叫什么,是什么公司的……我代表……”
工作式:“你好!我叫什么,……公司的……”
交流式:“我叫……也是谁的……来自……”
如何做好介绍人
“请让我来介绍一下”
介绍顺序:先女后男、先上后下、先长后晚、先主后客、先早后晚
特殊情况的介绍顺序:
先少后多
在会议、比赛、演讲只介绍主持人
两对夫妻或两对普通关系的男女:
男性之间先相互打招呼,男客人再将女伴介绍给男主人,最后再将她介绍给女主人
学会称呼对方
一般方式
姓名称呼
职务称呼
职业称呼
亲属称呼
记住名字的小窍门:重复一遍、多多使用、将名字对人记下来、面孔联想
位次排列礼仪—宴会的桌次与座次
大型会议圆桌摆放顺序
主桌是你的方向标
面门定位、以右为尊、以远为上
距离主桌越近,桌次越高
中餐座次
主人:面门为上
右手为尊
三人中为尊
男女主人相对
主客相间
特殊情况
1、有风景
2、女主人不在
位次排列礼仪—西餐宴会的桌次与座次
面向门是女主人
女主人的右边是男主宾
男主人的右手是女主宾
男女相间
位次排列礼