文档介绍：医疗安全管理
应向华
医院管理学教研室
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哪些因素会影响医疗风险?
哪些因素会影响医患关系?
哪些因素会影响医疗纠纷的发生与否?
什么样的纠纷属于医疗事故?
如何减少医疗纠纷和医疗事故的发生?
思考题
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医疗风险
医疗活动的不确定性
医务人员的失误
患者不配合
医学技术发展所限
患者的心理状况
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医患关系
病人的权利和义务
医疗机构及医务人员的权利和义务
医患关系
技术性关系
主动被动型
引导合作型
共同参与型
非技术性关系
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病人的权利
病人的权利指病人应该行使的权利和享受的利益。
卫生部主张医患关系是一种特殊的民事关系
医患关系中病人处于脆弱和依赖的特殊关系
医生在行医过程中可能了解病人的隐私
病人的求医行为隐含着对医生的信任
消费者权益保护法主要挑战以营利为目的的经营者与消费者之间的关系,而公立医疗机构是非营利机构,医患关系不应全盘适用“消法”
我国的宪法、民法规定了作为公民的病人的基本权利,而产品质量法和“消法”规定了作为产品使用者和消费者的病人的权利,有关医疗方面的法规和规章规定了病人的特定权利。
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病人的基本权利
健康权和医疗权
任何病人都享有医疗权利
病人享有的医疗权应该是平等的公正的
病人有获得尊重人的医疗服务的权利
病人有权监督自己医疗权利的实现
病人有权拒绝治疗和拒绝参与医疗试验
病人拥有要求节省医疗费用并了解费用花费情况的权利
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自主权
自愿决定和行动
决定是基于对各种可选方案的成熟思考和评价
决定是经过的理智的分析,不是一时感情冲动
是具有行为能力的病人作出的决定
自主权不是绝对的-与其他权利、或与其他人的甚至社会的利益发生冲突
知情同意权
是病人自主权的延伸和实现基础
保密权
保护个人隐私
医务人员保守或暂时保守病情
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法律权利
生命健康权
肖像权
名誉权
隐私权
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医疗纠纷
发生在医患双方之间因患者对医务人员或医疗机构的医疗服务不满意而与医方发生的争执,其特征是医患双方对医疗后果的认定有分歧,分歧的焦点是对医疗后果产生的原因、性质和危害性的认识差距
医疗纠纷是医患纠纷的一部分
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主体为医患双方
客体为患者的人身权主要是生命权或健康权
纠纷急端的焦点往往在于不良后果产生的原因
存在于诊疗护理过程中
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