文档介绍：公共关系礼仪
[教学目的和要求]
1、掌握日常交往礼仪、外事往来礼仪的内容。
2、知道交谈礼仪的内容。
3、熟悉聚会的要求。
4、知道礼节及公共关系礼仪的定义。
[教学重点与难点]
1、日常交往礼仪的见面与介绍礼仪;
2、握手礼仪
3、正确进行交谈礼仪。
4、外事往来礼仪
[教学时数] 2学时
[教学过程]
第一节个人礼仪
一、礼仪与公共关系礼仪
1、礼仪
礼是礼貌、礼节,这是一种要求;仪是仪式、仪表、仪态是一种被人们规定的共同认可的程序。合二为一,礼仪就是在往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿,并按约定俗成的方付诸实施的不成文的规定。
2、公共关系礼仪
公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公关活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。公关礼仪对于当今的公共关系人员来说也是一种“通行证”。
二、个人礼仪
个人礼仪是人际交往活动中不可缺少的一项内容,是调节人际关系的重要手段,是一个人道德与文化修养的外在表现形式。一个讲究礼仪的人,在人际交往中就会受到人们的尊敬和喜爱。个人礼仪,是每个人立足社会、成就事业、塑造良好个人形象的必修课程。
个人礼仪主要包括言谈礼仪、仪表礼仪、行为礼仪。一个人在交际场合第一次“亮相”,借用—种说法叫做“三出”,即出面、出口、出手。出面,就是亮出自己的相貌、服饰等,即仪表礼仪;出口,就是开口说话,即言谈礼仪;出手,就是亮出自己的动作、姿态和表情,即仪态礼仪。
(一)仪表礼仪
人际交往从第一印象开始30秒内即可形成第一印象,其中视觉效果占83%。在视觉中,服饰效果首先形成印象。
在现代人际交往中,一个人的服饰是文明礼节的重要表现形式,它不仅反映社会的风尚、民族的传统习俗,而且体现了每个人的情感世界、文化审美素养。因此,服饰是一门艺术,要充分体现它的作用,必须符合其基本要求。
1、服饰的基本要求
(1)穿着要和年龄相协调。不同的年龄,有不同的着装要求。在穿着上要注意自己的年龄,与年龄相协调。一般来说,年轻人应穿得鲜艳、活泼、随意一些,展示青春之美;而中老年人要庄重、雅致、整齐一些,体现成熟、稳重,给人以成熟美的感受。
(2)穿着要和体形相协调。人的身材有高有矮、体形有胖有瘦、肤色有深有浅,穿着要因人而异,扬长避短,隐丑显美。一般说来,身材较高者,穿宽松、深色、花色的衣服,能给人以“矮”的感觉;身材较矮者,穿紧身、浅色、单色的衣服,能给人以“高”的感觉;体形较胖者,穿直条、简洁、冷色的衣服,能给人以“瘦”的感觉;体形较瘦者,穿横条、多样、亮色的衣服,能给人以“丰满”的感觉;肤色较深者,穿浅色衣服,能给人以“健美”的感觉;肤色较浅者,穿深色衣服,能给人“净雅”的感觉。
(3)穿着要和环境相协调。在西方,特别重视服装与环境的协调,他们把穿着与时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasion)相适应,称为着装的“TPO”原则。首先,穿着要和时间相协调,一天的早上、中午、晚上,一年的春、夏、秋、冬,都有不同的着装要求,。其次,穿着要和地点相协调,充分考虑不同地区、民族的自然条件、人文习俗、具体环境等因素,要做到“人乡随俗”。最后,穿着要和场合相协调,上班时要穿得庄重、整齐;郊游时要穿得宽松、舒适;出席晚会时要穿得典雅、高贵等等。
(4)穿着要和职业相协调。不同的职业有不同的着装要求。教师从事知识传授,公务员从事公务活动,医生治病救人,穿着要庄重些,给人以信任、稳重的感觉;艺术家可以根据其职业特点,穿得时尚些,给人以有个性、独创性的感觉;学生以学习为主,穿着要朴实、大方,给人以积极向上的感觉。
(5)穿着要注意色彩协调。不同的色彩搭配能够产生不同的视觉效果,给人的感受也有所不同。色彩搭配得当就会给人以美观、协调之感,否则,就会给人以不悦之感。服装色彩搭配比较常见的有两种:统一色搭配,即相同色调或近似色调相配,如白色与白色、黑色与黑色、浅蓝与深蓝等,给人以成熟、稳重之感。对比色搭配,即用色谱差异较大的不同色彩相互衬托形成鲜明的对比,如白色与黑色、红色与灰色等,给人以年轻、活泼之感。
2、男士服饰
(1)正式服装。男士的正式服装可分为:礼服、西装、中山装等。
礼服。礼服分为常礼服和晚礼服。常礼服为日间之常用礼服,使用广泛,包括典礼、礼拜、正式宴会、午餐会、茶会、婚礼等场合。晚礼服为晚宴、舞会、音乐会、婚礼使用。
西装。西装是一种国际流行的男士社交服装。男士在所有的社交场合都可以身着西装。西装面料一般选择柔软、挺拔的毛、呢料,颜色多为深色,主要是黑、灰、深蓝,上下全套—色,系领带,着黑色皮鞋,给人以庄严、整洁、大方的美感。西装既正统又简练,且不失气派风度,成为当今