专业形象与商务礼仪（培训课件）.ppt

文档介绍：一展业礼仪
二营业部十大礼仪
一展业礼仪
学习目的:
■个人形象:衡量一个人是否受到良好教育,塑造良好个人形象,实现社会交往中彼此间的尊重。
■社会形象:代表了良好的企业形象,做职业的信达人。
礼仪的定义:
■历史对礼仪的定义:
孔子曰:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。

■现代社会对礼仪的定义:
人们在社会活动中所形成的行为规范与准则。
礼仪的具体表现形式
■礼貌:待人接物时的外在表现、言谈举止
■礼节:待人接物的行为准则,反映对人的尊重和友善
■仪式:礼的秩序形式,如:结婚仪式、阅兵仪式、签字仪式等
■仪表:人的外表,包括容貌、姿态、服饰、表情、风度、个人卫生等
仪表:着装礼仪——男士篇
刮净胡须
短发,整洁,整齐
白色或浅色衬衫
领带紧贴领口,长度于皮带中间
深色西服,平整干净
衬衫长于西服袖口2厘米左右
黑色皮鞋,深色袜子
仪表:着装礼仪——女士篇
发型庄重、整齐,颜色自然
适当淡妆
白色或浅色衬衫/西装背心
深色套装,平整干净
裙长不得短于膝上三寸
深色鞋子,不露脚趾
丝袜为肉色或其他素色
形象修饰自测表:
仪态:
微笑
视线
站姿
坐姿
行姿
蹲姿
手势